إعادة تعيين كلمة مرورك

قد تنسى كلمة المرور. ولكن نحن لدينا خاصية إعادة تعيين كلمة المرور.

  1. انتقل إلى إعادة تعيين كلمة المرور.
  2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق إرسال.
  3. انتقل إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وابحث عن رسالة بريد إلكتروني واردة منا بعنوان "إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك".
    نصيحة: إذا لم تعثر على هذه الرسالة، فابحث في مجلدات البريد غير الهام/البريد العشوائي، أو أي مجلدات أخرى تمت تصفيتها (على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Gmail، فقد تكون في علامتي التبويب الرسائل الاجتماعية (Social) أو الرسائل الترويجية (Promotions)).
  4. انقر على رابط إعادة تعيين كلمة المرور في البريد الإلكتروني. ستُفتح صفحة ويب جديدة.
  5. اكتب كلمة المرور الجديدة في كلا الحقلين، ثم انقر فوق إرسال.
  6. ارجع إلى التطبيق وسجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعادة تعيين كلمة المرور وكلمة المرور الجديدة.

لم ينجح؟

إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد "عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته غير مرتبط بحساب Spotify"، فجرّب الخطوات المذكورة أعلاه مرة أخرى مع أي عناوين بريد إلكتروني أخرى لديك.

نصيحة: ابحث في صناديق البريد الوارد في بريدك الإلكتروني عن رسائل البريد الإلكتروني الواردة من Spotify. وإذا كان لديك أي عنوان برید إلكتروني آخر، فمن المحتمل أن يكون هناك حساب مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني هذا.

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحساب Spotify الخاص بك، فلن تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور، ولذلك ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

إذا تمت إعادة تعيين كلمة المرور بنجاح، ولكن لا يمكنك العثور على البريد الإلكتروني:  

  • تحقق من مجلد البريد العشوائي/البريد غير الهام.
  • تحقق من أي مجلدات أخرى تمت فلترتها (مثلًا، إذا كنت تستخدم بريد Gmail، فقد تكون الرسالة في علامتي التبويب الرسائل الاجتماعية (Social) أو الرسائل الترويجية (Promotions)).

إذا لم تكن لديك إمكانية الوصول إلى عنوان بريد إلكتروني المرتبط بحساب Spotify الخاص بك، فلن تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور، ولذلك ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

إذا تلقيت الرسالة "رابط إعادة تعيين كلمة المرور غير صالح، أو تم استخدامه بالفعل"، فجرب إرسال طلب بالحصول على رابط جديد لإعادة تعيين كلمة المرور، بدون النقر على الرابط، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة مرورك.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن على رابط إعادة تعيين كلمة المرور وحدد نسخ عنوان الرابط.
    ملاحظة: إذا نقرت فوق الرابط بشكل غير متعمد قبل القيام بذلك، فستحتاج إلى إرسال طلب للحصول على رابط جديد.
  3. انتقل إلى متصفح الويب وافتح نافذة خاصة/متخفية.
  4. الصق الرابط في شريط العنوان.
  5. اضغط على الزر "الإدخال" وتابع.

آخر تحديث: 03 مايو، 2019