„Fans First“-Mails

Fans-First-Mails sind unsere Art, uns mit einmaligen oder exklusiven Angeboten bei den Spotify Usern zu bedanken, die zu den größten Fans bestimmter Künstler zählen. Bisher gab es zum Beispiel folgende Vorteile:

  • Die Möglichkeit, Konzerttickets vor dem offiziellen Verkaufsstart zu kaufen
  • Die Möglichkeit, exklusive Merchandise-Artikel zu kaufen, die nirgendwo sonst erhältlich sind
  • Einladungen zu besonderen Künstler-Events

Wenn du eine dieser E-Mails erhalten hast, dann herzlichen Glückwunsch!

Wie erhalte ich diese E-Mails?

Die E-Mails werden an die Hörer gesendet, die laut unseren Daten einen bestimmten Künstler am häufigsten anhören.

Tipp: Melde dich bei deiner Kontoseite an und rufe die Einstellungen für Benachrichtigungen auf, um sicherzustellen, dass du unsere E-Mails mit Neuigkeiten zu Künstlern erhältst. Dort kannst du auch nachsehen, ob wir deine richtige E-Mail-Adresse haben.

Brauche ich ein Spotify Premium Abo, um von diesen Angeboten zu profitieren?

Nein. Diese Angebote stehen jedem Benutzer mit einem Spotify Konto offen.

Brauchst du Hilfe? 

Für den Verkauf von Vorverkaufstickets sind nicht wir zuständig. Wende dich also am besten an das zuständige Unternehmen. In der E-Mail mit diesem Angebot solltest du einen Link zum zuständigen Ticket-Unternehmen finden. Das Team hilft dir in folgenden Fällen weiter:

  • Problemen mit dem Code
  • Fragen zu Versand und Lieferung
  • Stornierungen/Rückerstattungen

Kann ich diesen Artikel auch anderswo kaufen`?

Nein, dieser Artikel ist nur für begrenzte Zeit über den Link in der E-Mail, die du erhalten hast, verfügbar.

Wer hilft mir bei Problemen weiter?

Für die Kaufabwicklung bei Merchandise-Angeboten sind nicht wir selbst zuständig. Wende dich also am besten an den zuständigen Anbieter. Wenn du in der E-Mail auf den Link zum Kaufen klickst, gelangst du auf die Website des Anbieters. Das Team hilft dir in folgenden Fällen weiter:

  • Fragen zum Versand
  • Wenn Artikel bei der Lieferung beschädigt waren
  • Rücksendungen/Stornierungen

Wie viel kostet das?

Gar nichts :) Damit bedankt sich der Künstler bei dir dafür, dass du einer seiner größten Fans bist. 

Kann ich auch ein paar mehr für meine Freunde bekommen?

Weil wir nur eine begrenzte Anzahl dieser Merchandise-Artikel verschenken, können wir leider nur einen Artikel pro Einladung versenden. 

Ich sehe die Zielseite nicht.

Wenn du eine E-Mail mit Infos zu deinem Geschenk erhalten hast, musst du die E-Mail-Adresse angeben, an die wir die Einladung gesendet haben, damit du die Website aufrufen kannst und deinen Fanartikel erhältst. 

Ich habe eine E-Mail wegen eines Geschenks erhalten, aber die Aktion ist schon beendet.

Leider haben wir nur eine begrenzte Anzahl an Artikeln, die wir verschenken können. Da die Aktion nur solange der Vorrat reicht läuft, heißt es schnell sein.

Wer hilft mir bei Problemen weiter?

Antworte auf die Einladungs-E-Mail oder kontaktiere den Veranstalter über den Button auf der Veranstaltungsseite.

Kostet das etwas? 

Nein, „Fans First“-Veranstaltungen sind kostenlos. Damit bedankt sich der Künstler bei dir dafür, dass du einer seiner größten Fans bist. Beachte bitte, dass Anfahrt zu und Abreise von der Veranstaltung nicht beinhaltet sind (außer anders angegeben).

Ich habe zugesagt, werde mich aber verspäten. Werde ich trotzdem hereingelassen? 

Obwohl wir versuchen, den Wünschen aller Fans nachzukommen, können wir keinen Einlass für Zuspätkommer garantieren. Dies gilt auch für Gäste. Stellt sicher, dass ihr zusammen ankommt, und seid lieber etwas zu früh da.

Ich habe zugesagt, kann aber leider doch nicht kommen. Was mache ich jetzt? 

Da unsere Veranstaltungen sehr exklusiv sind, gib uns bitte Bescheid, wenn du nicht teilnehmen kannst, damit wir deinen Platz einem anderen Fan auf der Warteliste anbieten können.

Mein Gast ist noch nicht volljährig. Kann ich ihn trotzdem mitbringen?

Leider haben wir keinen Spielraum, wenn es um Altersgrenzen geht. Ihr beide, du und dein Gast, müsst volljährig sein. Wenn kein Alter auf der Veranstaltungsseite und in der Einladungs-E-Mail angegeben ist, steht die Veranstaltung Gästen in jedem Alter offen.

Ich sehe die Zielseite nicht.

Wenn du eine Einladung per E-Mail erhalten hast, musst du die E-Mail-Adresse angeben, an die wir die Einladung gesendet haben, damit du die Website aufrufen und die Einladung annehmen kannst. Wenn du keine Einladung erhalten hast, kannst du leider nicht an dieser Veranstaltung teilnehmen. 

Kann ich mein Ticket vorher abholen? Muss ich irgendwas mitbringen?

Bitte befolge die Anweisungen zu Anreise und Einlass in deiner Bestätigungs-E-Mail. In manchen Fällen wird dein Name (und gegebenenfalls der deines Gastes) auf die Gästeliste gesetzt und es gibt keine Eintrittskarten.

Wer hilft mir bei Problemen weiter?

Antworte auf die Einladungs-E-Mail oder kontaktiere den Veranstalter über den Button auf der Veranstaltungsseite. Wenn du am Tag des Events noch Fragen hast, schreibe eine E-Mail an deine Kontaktperson vor Ort.

Zuletzt aktualisiert 21 März 2018