Cancelar

Esto significa que te suscribiste a través de otra compañía (como tu proveedor de telefonía móvil o iTunes). 

Como Spotify no administra esa suscripción, deberás cancelarla directamente con el proveedor. Puedes obtener información del proveedor en la página de tu cuenta.

Si te suscribiste a través de iTunes, sigue las instrucciones de Apple para cancelar tu suscripción.

Esto significa que no hay ningún plan Premium para cancelar y que la cuenta no tiene información de pago asociada.  

Si se está realizando algún cargo, es posible que tengas un plan Premium activo en otra cuenta. Echa un vistazo a esta guía para descubrir si tienes otras cuentas de Spotify y cancelarlas.

Si cancelaste la suscripción en una fecha cercana a tu fecha de facturación habitual, es posible que tu pago ya hubiera sido procesado. 

Si en la página de tu cuenta aparece la fecha en la que tu plan volverá a Spotify Free, quiere decir que cancelaste tu suscripción y que ya no se te cobrará. Si no aparece esta fecha, repite los pasos del proceso de cancelación y asegúrate de llegar hasta el mensaje de confirmación. 

De lo contrario, es posible que tengas otra cuenta con una suscripción Premium activa. Echa un vistazo a esta guía para descubrir si tienes otras cuentas de Spotify y cancelarlas.

Si te suscribiste a través de cualquier otra empresa (como tu compañía de telefonía móvil o tu proveedor de Internet), tendrás que ponerte en contacto con dicha empresa para que te ayuden.