Cancelar
Puedes cancelar tu plan Premium en cualquier momento siguiendo estos pasos.
- Inicia sesión en la página de tu cuenta.
- En Tu plan, haz clic en CAMBIAR PLAN.
- Desplázate hasta llegar a Spotify Free y haz clic en CANCELAR PREMIUM.
- Sigue las instrucciones hasta llegar al mensaje de confirmación.
En la página de tu cuenta, ahora podrás ver la fecha en la que pasarás a Spotify Free. Podrás seguir usando las funciones Premium hasta entonces.
Cuando tu plan vuelva a Spotify Free, todavía vas a poder iniciar sesión, escuchar canciones y acceder a tu música y playlists guardadas.
¿No funcionó?
Esto significa que te suscribiste a través de otra compañía (como tu proveedor de telefonía móvil o iTunes).
Como Spotify no administra esa suscripción, deberás cancelarla directamente con el proveedor. Puedes obtener información del proveedor en la página de tu cuenta.
Si te suscribiste a través de iTunes, sigue las instrucciones de Apple para cancelar tu suscripción.
Esto significa que no hay ningún plan Premium para cancelar y que la cuenta no tiene información de pago asociada.
Si se está realizando algún cargo, es posible que tengas un plan Premium activo en otra cuenta. Echa un vistazo a esta guía para descubrir si tienes otras cuentas de Spotify y cancelarlas.
Si cancelaste la suscripción en una fecha cercana a tu fecha de facturación habitual, es posible que tu pago ya hubiera sido procesado.
Si en la página de tu cuenta aparece la fecha en la que tu plan volverá a Spotify Free, quiere decir que cancelaste tu suscripción y que ya no se te cobrará. Si no aparece esta fecha, repite los pasos del proceso de cancelación y asegúrate de llegar hasta el mensaje de confirmación.
De lo contrario, es posible que tengas otra cuenta con una suscripción Premium activa. Echa un vistazo a esta guía para descubrir si tienes otras cuentas de Spotify y cancelarlas.
Si te suscribiste a través de cualquier otra empresa (como tu compañía de telefonía móvil o tu proveedor de Internet), tendrás que ponerte en contacto con dicha empresa para que te ayuden.
También puedes cancelar tu suscripción llenando este formulario y enviándolo a Spotify.