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Me cobraron por una prueba gratuita

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Si el pago no aparece como pendiente o en proceso, significa que no eres elegible para una prueba de Premium o que el periodo de prueba ya terminó.

Ten en cuenta que no cumples con los requisitos para una prueba gratuita si:

  • ya tuviste la versión de prueba
  • tuviste Premium en el pasado
  • fuiste miembro de un plan Premium Familiar o Premium Duo

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Puedes consultar tus recibos, los detalles de tu plan y la información sobre pagos en la página de tu cuenta.

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