Votre musique est toujours en ligne après une demande de retrait ?
Il nous faut au moins 2 jours ouvrés pour traiter les retraits.
Lorsque vous supprimez des titres de Spotify, ces derniers peuvent être encore accessibles avec un lien direct. Certains titres seront grisés et illisibles, sauf si une autre version est toujours disponible dans votre pays.
Chaque version d'un titre est associée à un URI Spotify unique. Vérifiez la version que vous écoutez en comparant les URI. Pour obtenir l'URI :
- Ouvrez l'appli Spotify pour ordinateur.
- Recherchez le titre de la sortie ou trouvez-le sur la page de l'artiste.
- Cliquez avec le bouton droit sur le titre.
- Sélectionnez Partager.
- Maintenez la touche Alt (Windows) ou Option (Mac) enfoncée, puis sélectionnez Copier l'URI Spotify.
Si vos titres sont toujours en ligne après 2 jours ouvrés, contactez votre distributeur pour obtenir de l'aide.
Informations pour les distributeurs
Conseil : vous ne reconnaissez pas un terme ? Consultez les Consignes de niveau de service que nous vous avons envoyées lorsque vous nous avez soumis de la musique pour la première fois.
Certains éléments sont à vérifier dans Spotify for Music Providers. Si vous n'y avez pas accès, contactez notre équipe chargée des opérations d'importation de contenu.
Consulter l'onglet Availability (Disponibilité)
Si Available (Disponible) s'affiche, vérifiez le fichier XML et renvoyez la demande de retrait.
À réception de votre demande de retrait, le titre devrait être supprimé sous 2 jours ouvrés. Si ce n'est pas le cas, contactez notre équipe chargée des opérations d'importation de contenu.