E-mails Fans First

Les e-mails Fans First, c'est notre manière de remercier les plus grands fans d'artistes sur Spotify en leur proposant des offres uniques ou exclusives. Parmi les cadeaux précédemment offerts figurent :

  • L'opportunité d'obtenir des billets de concert en avant-première
  • L'accès à des articles de merchandising exclusifs non disponibles dans le commerce

Si vous avez reçu l'un de ces e-mails, félicitations !

Que faut-il faire pour recevoir l'un de ces e-mails ?

Des e-mails sont envoyés aux utilisateurs qui, selon nos informations, sont les plus grands auditeurs d'un artiste en particulier.

Astuce : connectez-vous aux paramètres de notification sur votre page Compte pour vous assurer que vous nous avez autorisés à vous envoyer des e-mails sur les Offres et infos Spotify. Vous pouvez également vous assurer que vous avez indiqué la bonne adresse e-mail.

Dois-je être abonné à Spotify Premium pour avoir droit à ces e-mails ?

Non ! Ces offres sont accessibles à toutes les personnes qui possèdent un compte Spotify.

Besoin d'aide ? 

Nous ne gérons par les offres de billets en préventes. Ainsi, nous vous conseillons de contacter les entreprises responsables. L'e-mail que vous avez reçu concernant l'offre doit inclure un lien vers la billetterie concernée. Le support pourra vous aider avec :

  • Les soucis liés aux codes
  • Les questions relatives à l'expédition/la livraison
  • L'annulation/les remboursements

Puis-je acheter cet article ailleurs ?

Non, cet article est disponible pour une durée limitée via le lien figurant dans l'e-mail que vous avez reçu.

Qui puis-je contacter pour obtenir de l'aide ?

Nous ne gérons par l'achat de nos offres de merchandising. Ainsi, nous vous conseillons de contacter les responsables du merchandising. Cliquez sur le lien d'achat dans l'e-mail pour être redirigé vers leur site Web. Le support pourra vous aider avec :

  • Les estimations de date de livraison
  • Les articles endommagés à la réception.
  • Les retours/annulations
Dernière mise à jour : 27 Août 2019