Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Courriels « Super Fan »

Les courriels « Fans First » sont notre façon de remercier les plus grands admirateurs Spotify de nos artistes avec des offres uniques ou exclusives. Voici quelques exemples d'offres précédentes :

  • Accès à des billets en prévente pour les prochains concerts.
  • Accès à des produits dérivés exclusifs qui ne sont pas disponibles ailleurs.
  • Invitations à des événements spéciaux des artistes.

Si vous avez reçu l'un de ces courriels, félicitations!

Que dois-je faire pour recevoir l'un de ces courriels?

Les courriels sont envoyés aux auditeurs pour lesquels nos données indiquent qu'ils sont de grands admirateurs d'un artiste.

Conseil : connectez-vous à la page des paramètres de notification de votre compte pour vérifier que vous avez choisi de recevoir les courriels Mises à jour de l'artiste. Vous pouvez également vérifier que nous avons votre adresse courriel correcte.

Dois-je être abonné à Spotify Premium pour être admissible?

Non! Toutes les personnes qui ont un compte Spotify peuvent profiter de ces offres.

Besoin d'aide? 

Nous ne gérons pas la prévente des billets, il est par conséquent préférable de communiquer avec les entreprises responsables. Vous trouverez les coordonnées de la billetterie dans le courriel que nous vous avons envoyé au sujet de cette offre. Ils peuvent vous aider relativement à ce qui suit :

  • Problèmes avec un code
  • Questions relatives à l'expédition ou la livraison.
  • Annulation/remboursements.

Puis-je acheter cet article ailleurs?

Non, cet article n'est disponible que pour un temps limité à partir du lien dans le courriel que vous avez reçu.

Avec qui puis-je communiquer pour obtenir de l'aide?

Nous ne gérons pas le processus d'achat pour les offres de produits dérivés. Il est par conséquent préférable de communiquer avec les responsables de ces produits. Cliquez sur le lien d'achat du courriel pour être redirigé vers leur site Web. Ils peuvent vous aider relativement à ce qui suit :

  • Estimations des frais et des délais de livraison.
  • Articles qui arrivent endommagés.
  • Retours/annulations.

Combien cela coûte-t-il?

Rien! C'est la façon qu'a l'artiste de vous remercier d'être l'un de ses grands adeptes. 

Est-ce que je peux en offrir quelques-uns à mes amis?

Désolés, puisque nous n'avons qu'un nombre limité d’articles publicitaires, nous devons les limiter à un par invité.

Je ne vois pas la page de destination!

Si vous avez reçu un courriel avec les détails sur le cadeau publicitaire, assurez-vous d'entrer la même adresse de courriel à laquelle vous avez reçu l’invitation afin d’afficher la page de destination et réclamer votre article gratuit. 

J’ai reçu un courriel à propos du cadeau publicitaire, mais on dit que l'offre est terminée.

Désolés, puisque nous n'avons qu'un nombre limité d’articles publicitaires, nous les offrons donc selon la règle du « premier arrivé, premier servi ».

Avec qui puis-je communiquer pour obtenir de l'aide?

Répondez au courriel d'invitation ou utilisez le bouton pour communiquer avec l'hôte sur la page de renvoi.

Cela coûte-t-il quelque chose? 

Non, les événements « Fans First » sont gratuits! C'est la façon qu'a l'artiste de vous remercier d'être l'un de ses grands admirateurs. Veuillez remarquer que, sauf indication contraire, le transport à destination et à partir de l'événement n'est pas inclus.

J'ai confirmé ma présence, mais je serai en retard. Mon entrée sera-t-elle garantie? 

Bien que nous essayons d'accueillir tout le monde, nous ne pouvons pas garantir l'entrée des retardataires. Cela est également valable pour les invités. Veillez à arriver ensemble et en avance!

J'ai confirmé ma présence, mais je ne peux pas venir. Que dois-je faire? 

Étant donné que nos événements sont exclusifs, veuillez nous informer si vous êtes dans l'impossibilité d'assister à l'événement afin que nous puissions offrir à votre place à une personne en liste d’attente.

Mon invité n'a pas atteint la limite d'âge. Peut-il venir quand même?

Nous n'avons malheureusement aucune marge de manœuvre en ce qui concerne les limites d'âge. Votre invité et vous-même devez avoir l'âge requis. Si aucun âge n'est précisé sur la page de l'événement et dans le courriel d'invitation, l'événement est pour tous les âges.

Je ne vois pas la page de destination!

Si vous avez reçu un courriel d'invitation, veuillez utiliser la même adresse de courriel à laquelle vous avez reçu l’invitation pour afficher la page de destination et répondre à l'invitation.  Si vous n'avez pas reçu d'invitation, c'est qu'il nous est malheureusement impossible de vous recevoir cette fois-ci.

Puis-je aller chercher mon billet à l’avance? Dois-je apporter quoi que ce soit ce jour-là?

Veuillez suivre les instructions concernant l'entrée que vous trouverez dans le courriel de confirmation. Dans certains cas votre nom (et le nom de votre invité, le cas échéant) a été ajouté à la liste des invités, il n'existe donc pas de billet physique.

Avec qui puis-je communiquer pour obtenir de l'aide?

Répondez au courriel d'invitation ou utilisez le bouton pour communiquer avec l'hôte sur la page de renvoi. Pour les questions concernant le jour de l'événement, envoyez un courriel au contact d'urgence sur place compris dans votre courriel de confirmation.