Courriels sur la prévente et les produits dérivés
Nous aimons remercier les plus grands adeptes Spotify d'artistes en leur donnant accès à des offres uniques et exclusives, comme des billets en prévente pour les concerts à venir ou des produits dérivés exclusifs.
Toute personne ayant un compte Spotify peut profiter de ces offres, vous n'avez donc pas besoin de Premium.
Comment recevoir un courriel
Les courriels sont envoyés aux auditeurs pour lesquels nos données indiquent qu'ils sont de grands admirateurs d'un artiste ou à toute personne qui suit l'artiste sur Spotify.
Connectez-vous à la page des paramètres de notification de votre compte pour vérifier que vous avez choisi de recevoir les Actualités et offres de Spotify. Vous pouvez également vérifier que nous avons la bonne adresse courriel.
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Aide pour les billets en prévente
Nous ne gérons pas la prévente des billets, il est par conséquent préférable de communiquer avec les entreprises responsables.
Votre courriel comprend un lien vers la billetterie appropriée. Elle peut vous aider avec :
- Les problèmes avec des codes
- Les questions sur l'expédition et la livraison
- Les annulations et les remboursements
Aide avec la marchandise
Vous ne pouvez pas acheter de produits dérivés exclusifs ailleurs. Ils ne sont disponibles que pour une durée limitée à partir du lien figurant dans votre courriel.
Nous ne gérons pas le processus d'achat pour les offres de produits dérivés. Il est par conséquent préférable de communiquer avec les entreprises responsables.
Cliquez sur le lien d'achat du courriel pour être redirigé vers le site Web de l'entreprise appropriée. Elle peut vous aider avec :
- Les estimations des frais et des délais de livraison
- Les articles qui arrivent endommagés
- Les retours et les annulations