Premium Duo

Premium Duo est un forfait d'abonnement pour deux personnes vivant ensemble. 

  • Chaque membre a son propre compte Premium individuel, il n'est donc pas nécessaire de partager vos identifiants.
  • En plus : Duo Mix — une liste de lecture basée sur les goûts des deux membres du forfait.
  • Partagez des listes de lecture entre vous pour créer vos bibliothèques.

Commencer

S'abonner à un forfait Premium Duo fait de vous le gestionnaire du forfait. Vous pouvez : 

  • Gérer les paiements
  • Définir votre adresse
  • Ajouter/supprimer des membres

Vous inscrire sur www.spotify.com/duo.

Remarque : Vous ne pouvez pas payer pour Premium Duo par facturation mobile ou par l'intermédiaire d'une autre entreprise. Si vous payez déjà de cette façon, vous devez d'abord procéder à une annulation et attendre que votre abonnement Premium actuel expire. 

Pour y adhérer, vous devez : 

  • Vivre avec le gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée).
  • Connectez-vous à (ou inscrivez-vous pour obtenir) votre propre compte. 
    Remarque : Il peut être nécessaire que le gestionnaire du forfait se déconnecte d'abord s'il utilise le même appareil.
  • Entrer la bonne adresse.

Le gestionnaire du forfait Duo doit vous envoyer une invitation à vous joindre au forfait. Il peut le faire en se connectant à sa page Duo au www.spotify.com/account/duo. Il peut également y vérifier l'adresse.

Remarque : Si vous avez déjà Premium par l'entremise d'une autre entreprise, vous devez d'abord procéder à une annulation et attendre que votre abonnement Premium actuel expire.

Gérer votre forfait Premium Duo

Le gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée) peut inviter ou supprimer des membres à partir de sa page Duo au https://www.spotify.com/account/duo/invite/

L’invité doit se connecter à son propre compte (ou s'inscrire pour en obtenir un) pour ouvrir une invitation. 

Il peut être nécessaire que le gestionnaire du forfait se déconnecte d'abord s'il utilise le même appareil.

Il n'est pas possible de changer le gestionnaire d'un forfait Premium Duo, mais le gestionnaire actuel peut annuler le forfait. Par la suite, lorsque tous les comptes repassent à la version gratuite à la date de facturation suivante, un autre gestionnaire peut démarrer un nouveau forfait.

Si vous déménagez ou si des renseignements erronés ont été saisis lors de l'inscription, le gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée) peut modifier l'adresse en se connectant à sa page Duo au www.spotify.com/account/duo

Les membres actuels peuvent être invités à confirmer la nouvelle adresse pour continuer à utiliser le forfait.

Pour annuler ou changer votre forfait :

  1. Connectez-vous à votre page de compte
  2. Sous votre forfait, cliquez sur CHANGER DE FORFAIT.
  3. Dans cette page, vous pouvez passer à un autre forfait Premium ou choisir ANNULER PREMIUM sous "Spotify Free".
    Remarque : Si vous avez été invité à rejoindre le forfait, mais que vous souhaitez passer à un autre, vous devez d'abord choisir ANNULER PREMIUM. Vous pouvez vous inscrire à n'importe quel forfait ensuite. 

Besoin d'aide?

Le gestionnaire du forfait Duo entre manuellement l'adresse du forfait lors de son inscription. Il peut vérifier les renseignements entrés en se connectant à sa page Duo au www.spotify.com/account/duo.

Les membres du forfait Duo doivent entrer cette adresse pour accepter une invitation.

Remarque : Nous ne localisons pas votre emplacement. Nous vérifions uniquement votre adresse au moment de votre adhésion.

Votre adresse n'est pas dans la liste?

Si votre adresse ne se remplit pas automatiquement, entrez-la manuellement et sélectionnez Rechercher

Si vous ne la trouvez toujours pas, sélectionnez votre bâtiment, le nom de votre rue ou un espace public ou un bâtiment proche.

Remarque : N'utilisez pas l'adresse de quelqu'un d'autre. 

Chaque membre de Duo doit se connecter à son propre compte sur l'appareil choisi pour écouter.

Cela signifie que tout le monde a ses propres listes de lecture et sa musique enregistrée, et vous n'avez pas à attendre votre tour ni à partager vos identifiants de connexion.

Si vous ne pouvez pas écouter en même temps, cela signifie que quelqu'un s'est connecté au mauvais compte. Il doit se déconnecter, puis se connecter en utilisant l'adresse courriel utilisée pour adhérer au forfait. 

Le gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée) peut consulter les comptes des membres sur sa page Duo au www.spotify.com/account/duo

Nous ne facturons que le gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée), jamais les membres invités.  Nous facturons le montant total au gestionnaire, que d'autres membres adhèrent au forfait ou non.

Vous avez déjà Premium?

Si vous avez déjà Premium directement avec nous, votre facturation bascule automatiquement — vous n'avez rien à annuler.

  • Si vous gérez un forfait Duo, votre date de paiement sera probablement quelques jours plus tôt que d'habitude afin de couvrir la différence de prix entre l'abonnement Premium individuel et l'abonnement Premium Duo.
  • Si vous adhérez à un forfait Duo, tous les paiements ultérieurs sur votre compte seront effectués par le gestionnaire du forfait. Toute période d'abonnement restant à Premium que vous avez déjà payée sera perdue.

Remarque : Si vous avez déjà Premium par l'entremise d'une autre entreprise, vous devez d'abord procéder à une annulation et attendre que votre abonnement Premium actuel expire.

Vous pouvez faire le suivi de cela sur la page de votre compte.

Oui! Vous pouvez utiliser un compte existant pour adhérer à Premium Duo afin de garder vos propres listes de lecture et votre musique enregistrée. Les autres membres du forfait utilisent également leur propre compte, vous n'avez donc pas à partager vos identifiants de connexion.

Si vous adhérez au forfait Duo sur l'appareil que le gestionnaire a utilisé pour vous inviter, assurez-vous qu'il s'est d'abord déconnecté de la page de son compte.

Sinon, le lien d'invitation pourrait avoir expiré. Demandez au gestionnaire du forfait de vous envoyer un nouveau lien en vous connectant à sa page Duo au www.spotify.com/account/duo.

Ça ne fonctionne toujours pas? Essayez d’ouvrir le lien dans une fenêtre privée de votre navigateur Web.

Dernière mise à jour : le 25 Septembre 2020