Premium pour la famille

Premium pour la famille est un forfait d'abonnement pour un maximum de 6 membres d'une famille habitant sous le même toit. 

  • Chaque membre a son propre compte Premium individuel, il n'est donc pas nécessaire de partager vos identifiants.
  • Plus le Mix familial — une liste de lecture basée sur les goûts de chacun des membres de votre forfait.
  • Les gestionnaires de forfait peuvent exercer un contrôle sur la musique explicite à l'intention des membres.

Commencer

S'abonner à un forfait Premium pour la famille fait de vous le gestionnaire du forfait. Vous pouvez : 

  • Gérer les paiements
  • Définir votre adresse
  • Ajouter/supprimer des membres
  • Contrôler la musique explicite

Inscrivez-vous sur www.spotify.com/family.

Remarque : Vous ne pouvez pas payer pour Premium pour la famille par facturation mobile ou par l'intermédiaire d'une autre entreprise. Si vous payez déjà de cette façon, vous devez d'abord procéder à une annulation et attendre que votre abonnement Premium actuel expire. 

Pour y adhérer, vous devez : 

  • Vivre avec le gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée).
  • Connectez-vous à (ou inscrivez-vous pour obtenir) votre propre compte. 
    Remarque : Il peut être nécessaire que le gestionnaire du forfait se déconnecte d'abord s'il utilise le même appareil.
  • Entrez la bonne adresse. Vous pouvez utiliser les services de localisation si vous êtes à la maison ou entrer l'adresse manuellement.

Le gestionnaire du forfait pour la famille doit vous envoyer une invitation à vous joindre au forfait. Il peut le faire en se connectant à sa page pour la famille à la page www.spotify.com/account/family. Il peut également y vérifier l'adresse.

Remarque : Si vous avez déjà Premium par l'entremise d'une autre entreprise, vous devez d'abord procéder à une annulation et attendre que votre abonnement Premium actuel expire.

Gérez votre forfait Premium pour la famille

Le gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée) peut inviter ou supprimer des membres à partir de sa page pour la famille à la page www.spotify.com/account/family

L’invité doit se connecter à son propre compte (ou s'inscrire pour en obtenir un) pour ouvrir une invitation. 

Il peut être nécessaire que le gestionnaire du forfait se déconnecte d'abord s'il utilise le même appareil.

Il n'est pas possible de changer le gestionnaire d'un forfait Premium pour la famille, mais le gestionnaire actuel peut annuler le forfait. Par la suite, lorsque tous les comptes repassent à la version gratuite à la date de facturation suivante, un autre gestionnaire peut démarrer un nouveau forfait.

Le gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée) peut choisir d'autoriser ou de bloquer le contenu de Spotify étiqueté comme explicite à l'intention de chaque membre du forfait.

Si vous êtes le gestionnaire du forfait :

  1. Connectez-vous à votre page pour la famille.
  2. Choisissez un membre.
  3. Désactivez Autoriser le contenu explicite (gris).

Remarque : Nos étiquettes de contenu explicite sont appliquées d'après les renseignements que nous recevons de la part des détenteurs de droits. Il est donc possible que du contenu explicite ne soit pas étiqueté comme tel et que la lecture n'en soit pas bloquée après ces étapes. 

Apprenez-en plus sur le contenu explicite.

Si vous déménagez ou si des renseignements erronés ont été saisis lors de l'inscription, le gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée) peut modifier l'adresse en se connectant à sa page pour la famille à l'adresse www.spotify.com/account/family

Les membres actuels peuvent être invités à confirmer la nouvelle adresse pour continuer à utiliser le forfait.

Pour annuler ou quitter un forfait Premium pour la famille :

  1. Connectez-vous à la page de votre compte.
  2. Sous votre forfait, cliquez sur CHANGER DE FORFAIT.
  3. Dans cette page, vous pouvez passer à un autre forfait Premium ou choisir ANNULER PREMIUM sous Spotify Free.

Besoin d'aide?

Le gestionnaire du forfait pour la famille entre manuellement l'adresse du forfait lors de son inscription. Il peut vérifier les renseignements entrés en se connectant à sa page pour la famille à www.spotify.com/account/family.

Les membres du forfait pour la famille doivent entrer cette adresse pour accepter une invitation. Ils peuvent utiliser les services de localisation de leur appareil s'ils se trouvent à la maison ou l'entrer manuellement.

Remarque : Nous ne localisons pas votre emplacement. Nous vérifions uniquement votre adresse au moment où vous adhérez à l'abonnement.

Votre adresse n'est pas dans la liste?

Si votre adresse ne se remplit pas automatiquement, entrez-la manuellement et sélectionnez Rechercher

Si vous ne la trouvez toujours pas, sélectionnez votre bâtiment, le nom de votre rue ou un espace public ou un bâtiment proche.

Remarque : N'utilisez pas l'adresse de quelqu'un d'autre. 

Chaque membre de la famille doit se connecter à son propre compte sur l'appareil choisi pour écouter.

Cela signifie que tout le monde a ses propres listes de lecture et sa musique enregistrée, et vous n'avez pas à attendre votre tour ni à partager vos identifiants de connexion.

Si vous ne pouvez pas écouter en même temps, cela signifie que quelqu'un s'est connecté au mauvais compte. Il doit se déconnecter, puis se connecter en utilisant l'adresse courriel utilisée pour adhérer au forfait. 

Le gestionnaire du forfait peut voir les comptes des membres à partir de sa page pour la famille à www.spotify.com/account/family

Nous n'adressons la facture qu'au gestionnaire du forfait (la personne qui s'est abonnée au forfait), jamais aux membres invités. Nous facturons le montant total au gestionnaire, que d'autres membres adhèrent au forfait ou non.

Vous avez déjà Premium?

Si vous avez déjà Premium directement avec nous, votre facturation bascule automatiquement — vous n'avez rien à annuler.

  • Si vous gérez un forfait familial, votre date de paiement sera probablement quelques jours plus tôt que d'habitude afin de couvrir la différence de prix entre abonnement Premium individuel et un abonnement Premium pour la famille.
  • Si vous adhérez à un forfait pour la famille, tous les paiements ultérieurs sur votre compte seront effectués par le gestionnaire du forfait. Toute période d'abonnement restant à Premium que vous avez déjà payée sera perdue.

Remarque : Si votre forfait actuel de Premium est associé à un partenaire, vous devez d'abord procéder à une annulation auprès d'eux et attendre que votre abonnement Premium actuel expire.

Vous pouvez vérifier cette information sur la page de votre compte, sous votre forfait.

Oui! Vous pouvez utiliser un compte existant pour adhérer à Premium pour la famille afin de garder vos propres listes de lecture et votre musique enregistrée. Les autres membres du forfait utilisent également leur propre compte, vous n'avez donc pas à partager vos identifiants de connexion.

Si vous adhérez au forfait familial sur l'appareil que le gestionnaire a utilisé pour vous inviter, assurez-vous qu'il s'est d'abord déconnecté de la page de son compte.

Sinon, le lien d'invitation pourrait avoir expiré. Demandez au gestionnaire du forfait de vous envoyer un nouveau lien en se connectant à sa page pour la famille à www.spotify.com/account/family.

Ça ne fonctionne toujours pas? Essayez d’ouvrir le lien dans une fenêtre privée de votre navigateur Web.

Dernière mise à jour : le 05 Décembre 2019