Мне нужна помощь со скачанным контентом

Всё, что вы скачиваете, хранится в разделе Моя медиатека. Контент, доступный без интернета, отмечен значком с зеленой стрелкой 

Подсказка. Если вы хотите слушать только то, что скачали, перейдите в офлайн-режим. Чтобы прочитать инструкции, выберите тип устройства. Весь остальной контент будет недоступен.

  • Проверьте, не переведено ли устройство в спящий режим.
  • Убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места. Мы рекомендуем оставлять хотя бы 1 ГБ.
  • Устройство должно быть подключено к интернету.
  • Офлайн-доступ можно использовать не более чем на пяти разных устройствах. Если вы скачаете что-нибудь на шестом, с первого устройства сохраненный контент будет удален.
  • На одно устройство можно скачать не более 10 000 треков. Если появится сообщение о том, что вы достигли лимита, удалите какие-нибудь из скачанных аудиозаписей.
  • Для скачивания музыки у вас должна быть оформлена Premium-подписка. Вы можете проверить ее статус на странице аккаунта в разделе Мой план.
  • Убедитесь, что вы пользовались Spotify в онлайн-режиме хотя бы один раз за последние 30 дней. 

Первым делом убедитесь, что нужный контент отмечен значком с зеленой стрелкой .

Примечание. После переустановки всю скачанную музыку придется сохранить заново.

  • Офлайн-доступ можно использовать не более чем на пяти разных устройствах. Если вы скачаете что-нибудь на шестом, с первого устройства сохраненный контент будет удален.
  • Вам необходимо подключаться к Spotify в онлайн-режиме хотя бы один раз в 30 дней.
  • Помните, что при переустановке приложения весь скачанный контент удаляется.
  • Проверьте, не нужно ли вам обновить приложение Spotify. 
  • Убедитесь, что SD-карта (если она есть) работает без ошибок.
  • Проверьте, доступен ли нужный контент в Spotify.

Если скачанные треки постоянно пропадают, попробуйте переустановить приложение, а затем снова сохранить нужную музыку. 

Это позволяет нам учитывать прослушивания треков для поддержки исполнителей, а также проверять статус Premium-подписки.

Если вы этого не сделаете, скачанные треки будут удалены с вашего устройства.

Последнее обновление: 23 июля 2020 г.