Если Spotify не работает на телевизоре

Пошаговые инструкции по воспроизведению контента в Spotify на телевизоре можно найти в этой статье.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваш телевизор приложение Spotify, откройте магазин приложений на телевизоре и выполните поиск по запросу «Spotify». Если телевизора нет в списке, значит он не поддерживает функцию Spotify Connect. Однако вы всегда можете дополнить его совместимым саундбаром или цифровой приставкой.

Дополнительную информацию о типах устройств, совместимых с сервисом Spotify, можно найти на сайте Spotify Everywhere

В приложении на телевизоре

Приложение не работает? Проверьте, выполняются ли следующие условия:

  • Телевизор подключен к интернету.
  • Интернет-соединение работает без сбоев. Чтобы это проверить, попробуйте воспроизвести любой другой онлайн-контент.
  • На телевизоре установлена последняя версия приложения Spotify.
  • ПО телевизора обновлено. Чтобы узнать, как проверить версию ПО и установить обновления, свяжитесь с производителем.
  • Сервис Spotify доступен на вашем телевизоре. Информацию об этом можно найти на сайте Spotify Everywhere или получить у производителя устройства.

Не помогло? 

  • Выключите и включите телевизор.
  • Перезагрузите Wi-Fi. 
  • Переустановите на телевизоре приложение Spotify.
  • Если возможно, проверьте работу функции, используя другое Wi-Fi-соединение. 

Если эти действия не помогли, вероятно, проблема связана с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, как ее устранить, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.

Через приложение на телефоне или планшете

Если Spotify Connect не работает, проверьте, выполняются ли следующие условия:

  • Сервис Spotify доступен на вашем телевизоре. Информацию об этом можно найти на сайте Spotify Everywhere или получить у производителя устройства.
  • Если вы впервые включаете музыку с телефона или планшета на телевизоре, убедитесь, что оба устройства подключены к одной и той же сети Wi-Fi. Если на телефоне или планшете используется мобильный интернет вместо Wi-Fi, скорее всего, функция работать не будет.
  • У вас установлена последняя версия приложения Spotify.
  • ПО всех устройств обновлено. Чтобы узнать, как проверить версию ПО и установить обновления, свяжитесь с производителем устройства.
  • Вы пытаетесь воспроизвести онлайн-контент, а не файлы на устройстве (Spotify Connect их не поддерживает).

Не помогло?

  • Перезапустите приложение. 
  • Закройте приложения, которые вы не используете.
  • Перезапустите устройства. 
  • Перезагрузите Wi-Fi. 
  • Если возможно, подключите устройство, с которого вы управляете воспроизведением (телефон, планшет или компьютер), к другой сети Wi-Fi. 

Если эти действия не помогли, вероятно, проблема связана с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, как ее устранить, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.

Если эта функция не работает, проверьте, выполняются ли следующие условия:

  • Устройства подключены к одной сети Wi-Fi. Если на телефоне или планшете используется мобильный интернет вместо Wi-Fi, скорее всего, функция работать не будет.
  • ПО всех устройств обновлено. Чтобы узнать, как проверить версию ПО и установить обновления, свяжитесь с производителем устройства.

Не помогло? 

  • Перезапустите приложение. 
  • Выйдите из других неиспользуемых приложений. 
  • Перезапустите устройства. 
  • Перезагрузите Wi-Fi. 
  • Если возможно, проверьте работу функции, используя другое Wi-Fi-соединение. 

Если проблема по-прежнему не решена, возможно, что-то не так с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, что делать в этом случае, перейдите на сайт службы поддержки интернет-провайдера или Apple AirPlay.

Если в работе Spotify и устройства Chromecast возникли неполадки, проверьте, выполняются ли следующие условия:

  • Устройство, с которого вы управляете воспроизведением музыки, подключено к той же сети Wi-Fi, что и Chromecast. Если на телефоне или планшете используется мобильный интернет вместо Wi-Fi, скорее всего, функция работать не будет.
  • ПО устройства Chromecast обновлено.
  • У вас установлена последняя версия приложения Spotify.
  • Вы пытаетесь воспроизвести онлайн-контент, а не файлы на устройстве (Chromecast их не поддерживает). 

Не помогло?

  • Перезапустите приложение Spotify.
  • Закройте приложения, которые вы не используете.
  • Перезапустите устройства.
  • Перезагрузите Wi-Fi.
  • Если возможно, подключите устройства к другой сети Wi-Fi.

Подробные сведения об устранении неполадок в работе устройства Chromecast вы найдете в Справочном центре Google.

Если эти действия не помогли, вероятно, проблема связана с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, как ее устранить, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.

Как управлять воспроизведением музыки с компьютера?

К сожалению, вы не сможете подключиться к устройству Chromecast через приложение Spotify для компьютера. Зато вы точно сможете управлять воспроизведением треков.

  1. Запустите Spotify на устройстве Chromecast с помощью телефона, планшета или веб-плеера, следуя этим инструкциям.
    Примечание. Устройство Chromecast совместимо только с веб-плеером, открытым в браузере Chrome.
  2. Управляйте воспроизведением треков в приложении для компьютера.

Последнее обновление: 08 июля 2020 г.