Устранение неполадок в работе Spotify на колонке или акустической системе

Пошаговые инструкции по воспроизведению контента в Spotify на разных устройствах можно найти в этой статье.

Нужна помощь в устранении неполадок? Выберите один из пунктов ниже.

Если Spotify Connect не работает, проверьте, выполняются ли следующие условия:

  • Колонка или акустическая система совместима со Spotify. Информацию об этом можно найти на сайте Spotify Everywhere или получить у производителя устройства.
  • На колонке или акустической системе включено питание и установлено соединение с сетью Wi-Fi (возможно, при этом светится индикатор).
  • Колонка или акустическая система подключена к той же сети Wi-Fi, что и мобильное устройство (обязательно убедитесь в этом, когда включите музыку впервые). Если на планшете или телефоне вместо Wi-Fi используется мобильный интернет (например, 4G), скорее всего, функция работать не будет.
  • У вас установлена последняя версия приложения Spotify.
  • ПО всех устройств обновлено. Не знаете, как это проверить? Свяжитесь с производителем (он же подскажет вам, как установить последние версии).
  • Вы пытаетесь запустить онлайн-контент, а не файлы на устройстве. Spotify Connect их не поддерживает.

Если перечисленные выше советы не помогли устранить проблему: 

  • Перезапустите Spotify. 
  • Закройте приложения, которые вы не используете.
  • Перезапустите устройства. 
  • Перезагрузите Wi-Fi. 
  • Если возможно, подключите устройство, с которого вы управляете воспроизведением (телефон, планшет или компьютер), к другой сети Wi-Fi. 

Если проблема по-прежнему не решена, возможно, что-то не так с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, что делать в этом случае, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.

Подробные сведения о начале работы с умными колонками можно найти в этой статье.

Чтобы пользоваться всеми возможностями голосовых помощников, свяжите колонку с аккаунтом Spotify. У большинства колонок есть приложения, в которых можно выбрать Spotify в качестве музыкального сервиса по умолчанию. Поищите информацию на сайте службы поддержки производителя.
Примечание. Связать аккаунт Spotify и отменить это действие можно в любое время.

Если проблема по-прежнему не решена, проверьте, выполняются ли следующие условия:

  • Устройство, с которого вы управляете воспроизведением музыки, подключено к той же сети Wi-Fi, что и колонка. Если вы используете Bluetooth-соединение, загляните в раздел ниже.
  • ПО колонки обновлено.
  • У вас установлена последняя версия приложения Spotify.

Подробные сведение о голосовых командах вы найдете на сайте службы поддержки производителя.

Если Bluetooth-соединение не работает, выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что Bluetooth-устройства находятся друг от друга на расстоянии не более 1 метра и поблизости нет маршрутизатора Wi-Fi, компьютера, микроволновки, холодильника и других устройств (это необходимо, чтобы избежать интерференции радиоволн).
  • Проверьте, нет ли препятствий для прохождения Bluetooth-сигнала. При необходимости снимите с устройства чехол.
  • Убедитесь, что батареи обоих устройств хорошо заряжены.
  • Отключите Bluetooth на остальных устройствах поблизости. 
    Примечание. Большинство аудиоустройств не умеют одновременно подключаться к нескольким источникам, поэтому новое соединение можно установить только после отключения текущего.
  • Закройте Spotify на время установки связи.
  • Закройте приложения, которые вы не используете. 

Если эти шаги не помогли, перезапустите соединение:

  1. Отключите Bluetooth на колонке или акустической системе.
  2. На телефоне, планшете или компьютере удалите сведения о колонке или акустической системе в настройках Bluetooth. Функция при этом должна быть включена.
    Подсказка. Нужный параметр часто называется «Забыть это устройство».
  3. Выключите и снова включите Bluetooth на телефоне, планшете или компьютере.
  4. Включите Bluetooth на колонке или акустической системе.
  5. Подождите примерно 20 секунд, пока на телефоне, планшете или компьютере выполняется поиск колонки или акустической системы. Как только нужное аудиоустройство появится, нажмите на его название, чтобы установить сопряжение. 
  6. Откройте Spotify и включите что-нибудь. Музыка должна зазвучать в колонке или динамике акустической системы.  

Не сработало?

Возможно, вам необходимо выбрать колонку или акустическую систему в качестве устройства по умолчанию (это зависит от модели) или разрешить в параметрах подключения доступ к мультимедиа. Поищите нужные настройки в параметрах Bluetooth на устройстве, с которого вы управляете воспроизведением музыки (телефоне, планшете или компьютере). 

Если проблему не удается решить, ознакомьтесь с инструкциями на сайте службы поддержки производителя.

Если кабель AUX не работает, сначала убедитесь, что он совместим с вашим устройством. Для этого прочитайте руководство производителя. Однако даже подходящий кабель может быть неисправен, поэтому попробуйте подключить другой.

Вы также можете использовать следующие способы воспроизведения контента в Spotify на колонке или акустической системе: 

Если в работе Spotify и устройства Chromecast Аудио возникли неполадки, проверьте, выполняются ли следующие условия:

  • Устройство, с которого вы управляете воспроизведением музыки, подключено к той же сети Wi-Fi, что и Chromecast Аудио.
  • ПО устройства Chromecast Аудио обновлено.
  • У вас установлена последняя версия приложения Spotify.
  • Вы пытаетесь запустить онлайн-контент, а не файлы на устройстве. Chromecast Аудио их не поддерживает. 

Если перечисленные выше советы не помогли устранить проблему: 

  • Перезапустите приложение Spotify.
  • Закройте приложения, которые вы не используете. 
  • Перезагрузите приложение Chromecast Аудио.
  • Перезапустите устройства.
  • Перезагрузите Wi-Fi.
  • Если возможно, подключите устройства к другой сети Wi-Fi.

Подробные сведения об устранении неполадок вы найдете на справочном сайте Google Chromecast Аудио.

Если эта функция не работает, проверьте, выполняются ли следующие условия:

  • Устройства подключены к одной сети Wi-Fi.
  • ПО всех устройств обновлено. Не знаете, как это проверить? Свяжитесь с производителем (он же подскажет вам, как установить последние версии).

Если перечисленные выше советы не помогли устранить проблему: 

  • Перезапустите Spotify. 
  • Закройте приложения, которые вы не используете. 
  • Перезапустите устройства. 
  • Перезагрузите Wi-Fi. 
  • Если возможно, проверьте работу функции, используя другое Wi-Fi-соединение. 

Если проблема по-прежнему не решена, возможно, что-то не так с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, что делать в этом случае, перейдите на сайт службы поддержки интернет-провайдера или Apple AirPlay.

Последнее обновление: 07 июля 2020 г.