Мы всегда готовы помочь
Используйте все возможности Spotify!
Перейти на PremiumЕсть вопросы или идеи? Присоединяйтесь к сообществу Spotify!
В сообществоНаша поддержка в Твиттере и Facebook
Как понять, что мне пришло настоящее письмо от Spotify
Мы никогда не станем:
- Запрашивать по электронной почте вашу персональную информацию, а именно:
- платежные данные;
- пароль;
- страховой номер или ИНН.
- Запрашивать оплату через стороннюю компанию (например, Western Union).
- Присылать вам по электронной почте ссылки на скачивание файлов.
Письма с уведомлениями о действиях в аккаунте
Чтобы защитить ваш аккаунт, мы отправляем уведомления о действиях в нем, а именно:
- о входах в аккаунт;
- о новых участниках подписки «Premium для семьи» или «Premium для двоих».
В целях безопасности эту рассылку нельзя отключить.
Если вам пришло уведомление о действиях, которых вы не совершали, обратитесь к этой статье.
Что делать, если пришло подозрительное письмо
Не уверены, что письмо отправлено из Spotify? Адрес электронной почты заканчивается не на @spotify.com? Это подозрительное письмо.
Не отвечайте на него, не переходите по ссылкам и не скачивайте прикрепленные файлы. Если вы уже сделали что-то из этого:
- Сбросьте пароль.
- Если вы используете такой же пароль на других сайтах, смените его везде.
- Если вы думаете, что ваши платежные данные могли быть скомпрометированы, обратитесь в свой банк.
Как сообщить о подозрительном письме
- Перешлите это письмо на spoof@spotify.com.
- Удалите письмо.
Мы проверим письмо и сообщим вам, было ли оно настоящим.
Последнее обновление: 26 ноября 2020 г.
Была ли эта информация полезной?