Как понять, что мне пришло настоящее письмо от Spotify

Мы никогда не станем:

  • Запрашивать по электронной почте вашу персональную информацию, а именно: 
  • платежные данные;
  • пароль;
  • страховой номер или ИНН.
  • Запрашивать оплату через стороннюю компанию (например, Western Union).
  • Присылать вам по электронной почте ссылки на скачивание файлов.

Письма с уведомлениями о действиях в аккаунте

Чтобы защитить ваш аккаунт, мы отправляем уведомления о действиях в нем, а именно:

  • о входах в аккаунт;
  • о новых участниках подписки «Premium для семьи» или «Premium для двоих».

В целях безопасности эту рассылку нельзя отключить. 

Если вам пришло уведомление о действиях, которых вы не совершали, обратитесь к этой статье.

Что делать, если пришло подозрительное письмо

Не уверены, что письмо отправлено из Spotify? Адрес электронной почты заканчивается не на @spotify.com? Это подозрительное письмо.

Не отвечайте на него, не переходите по ссылкам и не скачивайте прикрепленные файлы. Если вы уже сделали что-то из этого:

  1. Сбросьте пароль.
  2. Если вы используете такой же пароль на других сайтах, смените его везде.
  3. Если вы думаете, что ваши платежные данные могли быть скомпрометированы, обратитесь в свой банк.

Как сообщить о подозрительном письме

  1. Перешлите это письмо на spoof@spotify.com. 
  2. Удалите письмо. 

Мы проверим письмо и сообщим вам, было ли оно настоящим.

Последнее обновление: 16 октября 2020 г.