Проблемы с платежами

Примечание. Если вы оформили подписку у нашего партнера (например, у оператора связи или интернет-провайдера), именно он обрабатывает ваши платежи. 

Если ежемесячный платеж не прошел, это не значит, что вы сразу же потеряете подписку. В течение ближайших дней мы еще несколько раз попробуем списать средства.

Платеж может не пройти по следующим причинам:

  • Истек срок действия карты, или она была заблокирована. 
  • На счете недостаточно средств. Если вы пользуетесь дебетовой картой, возможно, ее нужно пополнить.
  • Карта выпущена или зарегистрирована не в той стране, которая указана в вашем аккаунте Spotify.
  • Убедитесь, что ваша карта подходит для совершения регулярных онлайн-покупок за границей. Это можно узнать в организации, которая выпустила карту.

Вы можете проверить или изменить платежные данные на странице аккаунта в разделе Мой план.

Войти в аккаунт

Не получается оформить подписку или изменить платежные данные?

  • Укажите платежные данные еще раз в режиме инкогнито. 
  • Выберите другой способ оплаты. 
  • Возможно, возникла временная проблема с подключением. Повторите попытку через несколько часов.
  • Свяжитесь со своим поставщиком платежных услуг. 

Последнее обновление: 13 августа 2020 г.