Потеря доступа к подписке «Premium для семьи»

Если приглашенный участник подписки «Premium для семьи» не проживает по одному адресу с владельцем подписки или не соответствует другим требованиям, он потеряет доступ к плану, а его аккаунт будет переведен на бесплатную версию сервиса.

По-прежнему хотите пользоваться Premium-подпиской?

Откройте страницу www.spotify.com/premium и оформите индивидуальную Premium-подписку или выберите другой план, который вам доступен.

Если произошла ошибка

Не волнуйтесь! Приглашенный участник может проверить соответствие требованиям до того, как его аккаунт вернется к бесплатной версии сервиса.

  1. Чтобы подтвердить аккаунт, мы отправляем письмо на электронную почту приглашенного участника.
  2. Приглашенный участник может ввести полный адрес в течение 7 дней после получения письма. 
  3. Мы проведем проверку и оповестим о результатах через 7 дней.

Если адрес совпадает с тем, что указал владелец подписки, аккаунт сохраняет подписку «Premium для семьи».

Если мы не можем подтвердить адрес, аккаунт возвращается к бесплатной версии сервиса. Владелец подписки может снова отправить приглашение, и мы проведем проверку еще раз.

Как используется адрес проживания

Мы не отслеживаем ваше местоположение, а только проверяем адрес, когда вы присоединяетесь к подписке «Premium для семьи» или повторно подтверждаете его.

Последнее обновление: 23 октября 2020 г.