Если Spotify не работает на телевизоре

Приложение не работает? Проверьте, выполняются ли следующие условия:

• Телевизор подключен к интернету.
• Интернет-соединение работает без сбоев. Чтобы это проверить, попробуйте воспроизвести любой другой онлайн-контент.
• На телевизоре установлена последняя версия приложения Spotify.
• ПО телевизора обновлено. Чтобы узнать, как проверить версию ПО и установить обновления, свяжитесь с производителем.
• Сервис Spotify доступен на вашем телевизоре. Информацию об этом можно найти на сайте Spotify Everywhere или получить у производителя устройства.

Не помогло? 

• Выключите и включите телевизор.
• Перезагрузите Wi-Fi. 
• Переустановите на телевизоре приложение Spotify.
• Если возможно, проверьте работу функции, используя другое Wi-Fi-соединение. 

Если эти действия не помогли, вероятно, проблема связана с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, как ее устранить, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.

Если Spotify Connect не работает, проверьте, выполняются ли следующие условия:

• Сервис Spotify доступен на вашем телевизоре. Информацию об этом можно найти на сайте Spotify Everywhere или получить у производителя устройства.
• Если вы впервые включаете музыку с телефона или планшета на телевизоре, убедитесь, что оба устройства подключены к одной и той же сети Wi-Fi. Если на телефоне или планшете используется мобильный интернет вместо Wi-Fi, скорее всего, функция работать не будет.
• У вас установлена последняя версия приложения Spotify.
• ПО всех устройств обновлено. Чтобы узнать, как проверить версию ПО и установить обновления, свяжитесь с производителем устройства.
• Вы пытаетесь воспроизвести онлайн-контент, а не файлы на устройстве (Spotify Connect их не поддерживает).

Не помогло?

• Перезапустите приложение. 
• Закройте приложения, которые вы не используете.
• Перезапустите устройства. 
• Перезагрузите Wi-Fi. 
• Если возможно, подключите устройство, с которого вы управляете воспроизведением (телефон, планшет или компьютер), к другой сети Wi-Fi. 

Если эти действия не помогли, вероятно, проблема связана с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, как ее устранить, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.

Если эта функция не работает, проверьте, выполняются ли следующие условия:

• Устройства подключены к одной сети Wi-Fi. Если на телефоне или планшете используется мобильный интернет вместо Wi-Fi, скорее всего, функция работать не будет.
• ПО всех устройств обновлено. Чтобы узнать, как проверить версию ПО и установить обновления, свяжитесь с производителем устройства.

Не помогло? 

• Перезапустите приложение. 
• Выйдите из других неиспользуемых приложений. 
• Перезапустите устройства. 
• Перезагрузите Wi-Fi. 
• Если возможно, проверьте работу функции, используя другое Wi-Fi-соединение. 

Если проблема по-прежнему не решена, возможно, что-то не так с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, что делать в этом случае, перейдите на сайт службы поддержки интернет-провайдера или Apple AirPlay.

Если в работе Spotify и устройства Chromecast возникли неполадки, проверьте, выполняются ли следующие условия:

• Устройство, с которого вы управляете воспроизведением музыки, подключено к той же сети Wi-Fi, что и Chromecast. Если на телефоне или планшете используется мобильный интернет вместо Wi-Fi, скорее всего, функция работать не будет.
• ПО устройства Chromecast обновлено.
• У вас установлена последняя версия приложения Spotify.
• Вы пытаетесь воспроизвести онлайн-контент, а не файлы на устройстве (Chromecast их не поддерживает). 

Не помогло?

• Перезапустите приложение Spotify.
• Закройте приложения, которые вы не используете.
• Перезапустите устройства.
• Перезагрузите Wi-Fi.
• Если возможно, подключите устройства к другой сети Wi-Fi.

Подробные сведения об устранении неполадок в работе устройства Chromecast вы найдете в Справочном центре Google.

Если эти действия не помогли, вероятно, проблема связана с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, как ее устранить, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.

Как управлять воспроизведением музыки с компьютера?

К сожалению, вы не сможете подключиться к устройству Chromecast через приложение Spotify для компьютера. Зато вы точно сможете управлять воспроизведением треков.

1. Запустите Spotify на устройстве Chromecast с помощью телефона, планшета или веб-плеера, следуя этим инструкциям.
   Примечание. Устройство Chromecast совместимо только с веб-плеером, открытым в браузере Chrome.
2. Управляйте воспроизведением треков в приложении для компьютера.