Мы всегда готовы помочь
Используйте все возможности Spotify!
Перейти на PremiumЕсть вопросы или идеи? Присоединяйтесь к сообществу Spotify!
В сообществоНаша поддержка в Твиттере и Facebook
Если Spotify не работает на телевизоре
Пошаговые инструкции по воспроизведению контента в Spotify на телевизоре можно найти в этой статье.
Чтобы узнать, поддерживает ли ваш телевизор приложение Spotify, откройте магазин приложений на телевизоре и выполните поиск по запросу «Spotify». Если телевизора нет в списке, значит он не поддерживает функцию Spotify Connect. Однако вы всегда можете дополнить его совместимым саундбаром или цифровой приставкой.
Дополнительную информацию о типах устройств, совместимых с сервисом Spotify, можно найти на сайте Spotify Everywhere.
В приложении на телевизоре
Приложение не работает? Проверьте, выполняются ли следующие условия:
- Телевизор подключен к интернету.
- Интернет-соединение работает без сбоев. Чтобы это проверить, попробуйте воспроизвести любой другой онлайн-контент.
- На телевизоре установлена последняя версия приложения Spotify.
- ПО телевизора обновлено. Чтобы узнать, как проверить версию ПО и установить обновления, свяжитесь с производителем.
- Сервис Spotify доступен на вашем телевизоре. Информацию об этом можно найти на сайте Spotify Everywhere или получить у производителя устройства.
Не помогло?
- Выключите и включите телевизор.
- Перезагрузите Wi-Fi.
- Переустановите на телевизоре приложение Spotify.
- Если возможно, проверьте работу функции, используя другое Wi-Fi-соединение.
Если эти действия не помогли, вероятно, проблема связана с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, как ее устранить, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.
Через приложение на телефоне или планшете
Если Spotify Connect не работает, проверьте, выполняются ли следующие условия:
- Сервис Spotify доступен на вашем телевизоре. Информацию об этом можно найти на сайте Spotify Everywhere или получить у производителя устройства.
- Если вы впервые включаете музыку с телефона или планшета на телевизоре, убедитесь, что оба устройства подключены к одной и той же сети Wi-Fi. Если на телефоне или планшете используется мобильный интернет вместо Wi-Fi, скорее всего, функция работать не будет.
- У вас установлена последняя версия приложения Spotify.
- ПО всех устройств обновлено. Чтобы узнать, как проверить версию ПО и установить обновления, свяжитесь с производителем устройства.
- Вы пытаетесь воспроизвести онлайн-контент, а не файлы на устройстве (Spotify Connect их не поддерживает).
Не помогло?
- Перезапустите приложение.
- Закройте приложения, которые вы не используете.
- Перезапустите устройства.
- Перезагрузите Wi-Fi.
- Если возможно, подключите устройство, с которого вы управляете воспроизведением (телефон, планшет или компьютер), к другой сети Wi-Fi.
Если эти действия не помогли, вероятно, проблема связана с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, как ее устранить, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.
Если эта функция не работает, проверьте, выполняются ли следующие условия:
- Устройства подключены к одной сети Wi-Fi. Если на телефоне или планшете используется мобильный интернет вместо Wi-Fi, скорее всего, функция работать не будет.
- ПО всех устройств обновлено. Чтобы узнать, как проверить версию ПО и установить обновления, свяжитесь с производителем устройства.
Не помогло?
- Перезапустите приложение.
- Выйдите из других неиспользуемых приложений.
- Перезапустите устройства.
- Перезагрузите Wi-Fi.
- Если возможно, проверьте работу функции, используя другое Wi-Fi-соединение.
Если проблема по-прежнему не решена, возможно, что-то не так с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, что делать в этом случае, перейдите на сайт службы поддержки интернет-провайдера или Apple AirPlay.
Если в работе Spotify и устройства Chromecast возникли неполадки, проверьте, выполняются ли следующие условия:
- Устройство, с которого вы управляете воспроизведением музыки, подключено к той же сети Wi-Fi, что и Chromecast. Если на телефоне или планшете используется мобильный интернет вместо Wi-Fi, скорее всего, функция работать не будет.
- ПО устройства Chromecast обновлено.
- У вас установлена последняя версия приложения Spotify.
- Вы пытаетесь воспроизвести онлайн-контент, а не файлы на устройстве (Chromecast их не поддерживает).
Не помогло?
- Перезапустите приложение Spotify.
- Закройте приложения, которые вы не используете.
- Перезапустите устройства.
- Перезагрузите Wi-Fi.
- Если возможно, подключите устройства к другой сети Wi-Fi.
Подробные сведения об устранении неполадок в работе устройства Chromecast вы найдете в Справочном центре Google.
Если эти действия не помогли, вероятно, проблема связана с вашим устройством или подключением к сети Wi-Fi. Чтобы узнать, как ее устранить, перейдите на сайт службы поддержки вашего интернет-провайдера или производителя устройства.
Как управлять воспроизведением музыки с компьютера?
К сожалению, вы не сможете подключиться к устройству Chromecast через приложение Spotify для компьютера. Зато вы точно сможете управлять воспроизведением треков.
- Запустите Spotify на устройстве Chromecast с помощью телефона, планшета или веб-плеера, следуя этим инструкциям.
Примечание. Устройство Chromecast совместимо только с веб-плеером, открытым в браузере Chrome. - Управляйте воспроизведением треков в приложении для компьютера.
Последнее обновление: 21 февраль 2021 г.
Была ли эта информация полезной?