Как пожаловаться на контент

Вот на что вы можете пожаловаться:

  • Треки с контентом для взрослых.
  • Контент, который нарушает авторские права или кого-либо оскорбляет.
  • Контент с проблемами воспроизведения или неверной информацией.

Примечание. Мы очень серьезно относимся к жалобам на контент. Не злоупотребляйте возможностью сообщать о нарушениях. Это может привести к удалению вашего аккаунта.

Треки с контентом для взрослых.

Телефон или планшет

Если вам встретится трек, которому нужна пометка Explicit: 

  1. Нажмите на значок  (для iOS)  (для Android) рядом с нужным треком.
  2. Выберите Это контент для взрослых

Контент с проблемами воспроизведения или неверной информацией.

Если вы обнаружили проблему с воспроизведением треков или альбомов в Spotify или заметили ошибку в заголовке, дате релиза или на обложке, сообщите нам.

Сначала убедитесь, что это не техническая проблема:

  • Установите последнюю версию приложения.
  • Включите трек на другом устройстве или в веб-плеере.
  • Включите трек в другой сети (мобильной или Wi-Fi).

Если проблема не исчезла: 

  1. Откройте контактную форму.
  2. Выберите вариант Ошибка воспроизведения трека или альбома.
  3. Нажмите кнопку ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.

Примечание. Чтобы решить проблемы, возникшие с музыкой вашего авторства, обратитесь в лейбл или к дистрибьютору.

Изображения, плейлисты или текст

Об оскорбительных или нарушающих авторские права изображениях, плейлистах и текстах, добавленных в Spotify другим слушателем или исполнителем, можно сообщить через приложение.

  1. Откройте страницу плейлиста или исполнителя и нажмите на значок  (для iOS) или  (для Android).
  2. Выберите Сообщить о нарушении. В вашем браузере откроется форма для отправки жалобы.
  3. Заполните форму и нажмите Отправить.
  1. Нажмите правой кнопкой мыши на название плейлиста или имя исполнителя.
  2. Выберите Пожаловаться. В вашем браузере откроется форма для отправки жалобы.
  3. Заполните форму и нажмите Отправить.

Как заявить о нарушении прав интеллектуальной собственности в отношении контента, размещенного в Spotify

Если какой-либо контент нарушает ваши права интеллектуальной собственности, сообщите нам об этом.

Как заявить о нарушении прав интеллектуальной собственности в отношении контента, размещенного в Spotify

Что дальше?

Все жалобы рассматриваются индивидуально. Мы не сможем вам ответить, но обязательно удалим контент, если сочтем его неприемлемым.

Последнее обновление: 14 августа 2020 г.