Как понять, что мне пришло настоящее письмо от Spotify

Мы никогда не станем:

  • Запрашивать по электронной почте вашу персональную информацию, а именно: 

    • платежные данные;

    • пароль;

    • страховой номер или ИНН.

  • Запрашивать оплату через стороннюю компанию (например, Western Union).

  • Обещать в своих письмах денежные призы.

  • Присылать вам по электронной почте ссылки на скачивание файлов.

Письма с уведомлением о входе в аккаунт

Мы отправляем уведомления о входе в ваш аккаунт, чтобы защитить его. В целях безопасности эту рассылку нельзя отключить. 

Если вам пришло уведомление, но вы не входили в аккаунт, прочитайте эту статью.

Что делать, если пришло подозрительное письмо (фишинг)

Не уверены, что письмо отправлено из Spotify, или адрес электронной почты заканчивается не на @spotify.com? Тогда вам не следует переходить по ссылкам и передавать какую-либо информацию.

Если что-то из этого уже сделано:

  1. Сбросьте пароль.

  2. Если вы используете такой же пароль на других сайтах, смените его везде.

  3. Если вы думаете, что ваши платежные данные могли быть скомпрометированы, обратитесь в свой банк.

Как пожаловаться на фишинговое письмо

  1. Перешлите это письмо на spoof@spotify.com. 

  2. Удалите письмо. 

Мы проверим письмо и сообщим вам, было ли оно настоящим.

Последнее обновление: 09 июля 2020 г.