Если нужно оформить возврат средств

Чтобы узнать о процедуре возврата, выберите вариант ниже.

Обратите внимание, что мы не сможем вернуть средства в следующих случаях:

  • Если вы приобрели подарочную карту в магазине. Ее нужно вернуть продавцу, если это возможно. 
  • Если вы оплатили Premium-подписку через нашего партнера, например оператора связи или сервис iTunes. Отправьте запрос о возврате средств в эту компанию. Контактную информацию вы найдете на странице своего аккаунта в разделе Мой план).

Если вы обнаружили несанкционированные или многократные списания платежей, прочитайте эту статью.

Больше не хотите пользоваться Premium-подпиской? Ее можно отменить в любое время, при этом в течение уже оплаченного периода она будет вам по-прежнему доступна. Когда в следующем месяце наступит дата списания платежа, ваш аккаунт будет переведен на бесплатную версию Spotify, а платежные данные — удалены. 

Если вы пользовались Premium-подпиской, пока действовал пробный период, или совсем не пользовались ею, у вас есть некоторое время, в течение которого можно получить возврат средств и сразу перейти на бесплатную версию Spotify. Подробные сведения об этом вы найдете в нашей Политике.  

Последнее обновление: 08 июля 2020 г.