Как отменить Premium-подписку

Вы можете отменить Premium-подписку в любое время, следуя этим инструкциям:

  1. Войдите в аккаунт и откройте его страницу
  2. В разделе Мой план нажмите СМЕНИТЬ ПЛАН.
  3. Прокрутите страницу до пункта Бесплатная версия Spotify и выберите ОТМЕНИТЬ PREMIUM-ПОДПИСКУ.
  4. Следуйте инструкциям, пока не получите сообщение о подтверждении. 

Теперь на странице аккаунта появится информация о том, когда вы перейдете на бесплатную версию. Вы можете пользоваться функциями Premium-подписки до указанной даты.  

После перехода на бесплатную версию сервиса вы по-прежнему сможете входить в аккаунт, а также слушать плейлисты и любимые треки.

Не получилось?

Вы оформили подписку у другой компании, например через оператора связи или сервис iTunes? 

Тогда, чтобы отменить подписку, вам нужно обратиться в эту организацию. Подробную информацию о компании вы найдете на странице аккаунта.

Инструкции по отмене подписки, оформленной в iTunes, можно найти здесь.

Вам нечего отменять, так как вы не оформляли Premium-подписку и не добавляли платежные данные.  

Если с вашего счета списываются платежи, возможно, у вас есть другой аккаунт, в котором оформлена платная подписка. Узнайте, как его найти.

Возможно, вы отменили подписку уже после того, как был проведен платеж за следующий период. 

Если на странице подписки вы видите дату перехода на бесплатную версию, оплата больше взиматься не будет. Если даты нет, выполните действия по отмене подписки еще раз. Убедитесь, что вы прошли весь процесс вплоть до подтверждающего сообщения. 

Кроме того, Premium-подписка может быть оформлена в другом аккаунте. Узнайте, как его найти.

Если вы оформили подписку через стороннюю компанию, например оператора связи, обратитесь за помощью к ее представителям.

Кроме того, вы можете отменить подписку, заполнив эту форму и отправив ее в Spotify.

Последнее обновление: 08 июля 2020 г.