Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Corrigir faixas ou álbuns

Se você notar que alguma faixa ou álbum no Spotify não está como deveria, é possível comunicar o erro.

Alguns possíveis exemplos são:

  • Conteúdo com informações incorretas (como título, imagem da capa ou datas de lançamento erradas).
  • Áudio corrompido.
  • Um espaço em branco muito grande no final de uma música.

Se você encontrar algo assim, primeiro confirme se não é algo intencional, criado pelo artista, ou um problema com o seu dispositivo ou a conexão:

Se a faixa for tocada corretamente em qualquer dessas verificações, isso significa que ela não está com problemas no nosso serviço. Confira o nosso guia sobre problemas na reprodução se precisar de mais ajuda.

Ainda não funciona?

Se o problema não for resolvido depois de fazer as verificações acima, você pode comunicá-lo assim:

  1. Acesse este formulário.
  2. Escolha Quero informar uma música danificada ou informações erradas da música.
  3. Clique em AINDA PRECISO DE AJUDA.
  4. Procure a URI do conteúdo:
    1. Abra o aplicativo para desktop e vá para a faixa/o álbum/o artista que você quer informar como incorreto.
    2. Clique em e selecione Compartilhar.
    3. Posicione o cursor sobre Compartilhar e, depois, clique em Copiar URI do Spotify. O código será copiado para a área de transferência.
    4. Cole a URI no campo adequado no formulário e preencha os outros dados. Clique em MANDAR DÚVIDA.

Observação: a URI é mais ou menos assim: spotify:track:4uLU6hMCjMI75M1A2tKUQC. Não é igual a um link padrão do Spotify, que começa com open.spotify.com.

Última atualização: 26 de julho de 2018