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A verificação do Premium Universitário não está funcionando
Nós fazemos uma parceria com o SheerID para verificar sua elegibilidade.
Se você tiver problemas com a verificação, tente usar uma janela privada ou anônima do navegador para abrir o link. Isso garante que seu navegador não preencha automaticamente campos com informações salvas que podem atrapalhar a verificação.
O SheerID é responsável por todo o processo de verificação. Se precisar de ajuda, acesse a página de Perguntas frequentes ou fale com a equipe de suporte do SheerID.
Observações:
- Pode levar alguns dias para que você receba a resposta sobre sua elegibilidade.
- O Spotify não consegue resolver problemas de verificação de universitários. Fale com a equipe de suporte do SheerID.
Problemas com sua conta, pagamentos ou cobranças? É com a gente mesmo! Confira nosso site de suporte para mais informações.
O que é o SheerID?
O SheerID é o serviço que verifica se você tem direito ao Premium Universitário.
Após minha inscrição no Premium Universitário, recebi um e-mail do SheerID para fazer upload de um documento. Que tipo de documento eu preciso enviar?
Você precisa enviar um documento oficial da sua universidade ou faculdade que indique claramente sua matrícula no período atual, incluindo:
- Seu nome
- Seu sobrenome
- Nome da universidade ou faculdade
- Data de emissão correspondente ao período acadêmico atual ou dentro dos últimos 3 meses
Você pode enviar mais de um documento (se necessário). Exemplos de documentos aceitos:
- Certificado de matrícula oficial da sua instituição acadêmica (cartas de aceitação não servem como comprovante)
- Cronograma de aulas do período acadêmico atual
- Recibo de pagamento de matrícula ou mensalidade
- Histórico escolar que demonstre as matérias em curso
Meu link para fazer upload de documentos não está mais funcionando. O que aconteceu?
O link que você recebeu para fazer upload de documentos é válido por apenas 7 dias. Para receber um novo link, volte para a página de verificação e inscreva-se novamente.
Posso tentar enviar os documentos quantas vezes?
Você pode enviar até 3 documentos para verificação no SheerID. Se atingir esse limite sem conseguir confirmar que você tem direito à oferta, fale com o suporte do SheerID antes de continuar o processo.