Perda do acesso ao plano Premium Família

Caso uma pessoa convidada para um plano Premium Família não more no mesmo endereço do administrador do plano ou não atenda aos critérios de elegibilidade, ela perderá o acesso ao Premium Família e sua conta passará para a versão gratuita do Spotify.

Ainda quer ter uma conta Premium?

Acesse www.spotify.com/premium para assinar o Premium Individual ou qualquer outro plano ao qual você tenha direito.

Houve algum engano?

Não se preocupe. A pessoa convidada pode verificar se tem direito ao plano antes que a conta passe para a versão gratuita do Spotify:

  1. Enviamos um e-mail para a pessoa convidada com um link para realizar a verificação da conta.
  2. Ela pode inserir o endereço completo dela em até 7 dias após o recebimento do e-mail. 
  3. Vamos conferir os dados e daremos um retorno depois de 7 dias.

Se o endereço da pessoa convidada e do administrador do plano for o mesmo, a conta continuará no plano Premium Família.

Se não for possível confirmar que o endereço é o mesmo, a conta passará para a versão gratuita do Spotify. O administrador do plano poderá convidar essa pessoa de novo para repetir a verificação do endereço.

Como usamos o seu endereço

Apenas verificamos o seu endereço quando você entra em um plano Premium Família ou realiza uma nova verificação dele. Nós não rastreamos sua localização.

Última atualização: 23 de outubro de 2020