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Não consigo escutar as músicas do Spotify pela TV
Para saber como ouvir o Spotify na sua TV, confira Spotify na TV.
Para verificar se a sua TV é compatível com o aplicativo do Spotify, acesse a loja de aplicativos a partir da sua TV e busque pelo Spotify. Se a sua TV não estiver listada, você pode usar uma barra de som ou um dispositivo de streaming compatível com o Spotify Connect.
Para mais informações sobre os tipos de dispositivos em que o Spotify está disponível, consulte o Spotify Everywhere.
Reproduzir conteúdo diretamente do aplicativo para TV
Se o aplicativo do Spotify para TV não estiver funcionando:
- Verifique se a sua TV está conectada à Internet.
- Verifique se o seu sinal de Internet é forte. Tente ouvir alguma coisa para testá-lo.
- Verifique se a loja de aplicativos da sua TV tem alguma atualização para o aplicativo do Spotify.
- Verifique se o software da sua TV está atualizado. Se você não souber, pergunte ao fabricante como verificar e atualizar a versão do software.
- Verifique se o seu dispositivo é compatível com o Spotify. Para conferir isso, consulte Spotify Everywhere ou o fabricante do dispositivo.
Ainda não funciona?
- Reinicie a sua TV.
- Reinicie a sua Wi-Fi.
- Exclua o aplicativo do Spotify e volte a instalá-lo na sua TV.
- Se possível, experimente usar outra rede Wi-Fi.
Se o problema persistir, talvez você precise resolver algum problema com o seu dispositivo ou a sua conexão Wi-Fi. Para obter ajuda, consulte os sites de suporte do fabricante ou da operadora.
Reproduzir conteúdo a partir de um celular ou tablet
Se o Spotify Connect não estiver funcionando:
- Verifique se o seu dispositivo é compatível com o Spotify. Para conferir isso, consulte o Spotify Everywhere ou o fabricante do dispositivo.
- Se for a primeira vez que você estiver transmitindo o Spotify do seu celular/tablet para a sua TV, verifique se ambos os aparelhos estão conectados à mesma rede Wi-Fi (por exemplo, se o seu dispositivo estiver usando uma conexão 4G e não Wi-Fi, provavelmente não vai funcionar).
- Verifique se você tem a versão mais recente do Spotify no seu dispositivo.
- Verifique se todos os dispositivos estão com o software atualizado. Se você não souber, pergunte ao fabricante dos dispositivos como verificar e atualizar a versão do software.
- Verifique se você não está tentando reproduzir arquivos locais, pois eles não são compatíveis com o Connect.
Não funcionou?
- Reinicie o aplicativo do Spotify.
- Feche qualquer outro aplicativo que não estiver usando.
- Reinicie os seus dispositivos.
- Reinicie a sua Wi-Fi.
- Se possível, experimente conectar o dispositivo usado (seu celular, tablet ou computador) a outra rede Wi-Fi.
Se o problema persistir, talvez você precise resolver algum problema com o seu dispositivo ou a sua conexão Wi-Fi. Para obter ajuda, consulte os sites de suporte do fabricante ou da operadora.
Se o AirPlay não estiver funcionando:
- Verifique se todos os dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi (por exemplo, se o seu dispositivo estiver usando uma conexão 4G e não Wi-Fi, provavelmente não vai funcionar).
- Verifique se todos os dispositivos estão com o software atualizado. Se você não souber, pergunte ao fabricante dos dispositivos como verificar e atualizar a versão do software.
Ainda não funciona?
- Reinicie o aplicativo do Spotify.
- Feche qualquer outro aplicativo que não estiver usando.
- Reinicie os seus dispositivos.
- Reinicie a sua Wi-Fi.
- Se possível, experimente usar outra rede Wi-Fi.
Se o problema persistir, talvez você precise resolver algum problema com o seu dispositivo ou a sua conexão Wi-Fi. Para obter ajuda, consulte os sites de suporte da operadora ou do Apple AirPlay.
Se você não está conseguindo tocar o Spotify no seu dispositivo Chromecast:
- Verifique se o dispositivo que está tocando a música está conectado à mesma rede Wi-Fi do Chromecast (por exemplo, se o seu dispositivo estiver usando uma conexão 4G e não Wi-Fi, provavelmente não vai funcionar).
- Verifique se o software do Chromecast está atualizado.
- Verifique se você tem a versão mais recente do Spotify no seu dispositivo.
- Verifique se você não está tentando reproduzir arquivos locais, pois eles não são compatíveis com o Chromecast.
Não funcionou?
- Reinicie o aplicativo do Spotify.
- Feche qualquer outro aplicativo que não estiver usando.
- Reinicie os seus dispositivos.
- Reinicie a sua Wi-Fi.
- Se possível, experimente usar outra rede Wi-Fi.
Para ver mais dicas de solução de problemas com o Chromecast, acesse a Central de Ajuda do Google.
Se o problema persistir, talvez você precise resolver algum problema com o seu dispositivo ou a sua conexão Wi-Fi. Para obter ajuda, consulte os sites de suporte do fabricante ou da operadora.
Última atualização: 21 de fevereiro de 2021
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