Não consigo escutar as músicas do Spotify pela TV

Se o aplicativo do Spotify para TV não estiver funcionando:

• Verifique se a sua TV está conectada à Internet.
• Verifique se o seu sinal de Internet é forte. Tente ouvir alguma coisa para testá-lo.
• Verifique se a loja de aplicativos da sua TV tem alguma atualização para o aplicativo do Spotify.
• Verifique se o software da sua TV está atualizado. Se você não souber, pergunte ao fabricante como verificar e atualizar a versão do software.
• Verifique se o seu dispositivo é compatível com o Spotify. Para conferir isso, consulte Spotify Everywhere ou o fabricante do dispositivo.

Ainda não funciona? 

• Reinicie a sua TV.
• Reinicie a sua Wi-Fi. 
• Exclua o aplicativo do Spotify e volte a instalá-lo na sua TV.
• Se possível, experimente usar outra rede Wi-Fi. 

Se o problema persistir, talvez você precise resolver algum problema com o seu dispositivo ou a sua conexão Wi-Fi. Para obter ajuda, consulte os sites de suporte do fabricante ou da operadora.

Se o Spotify Connect não estiver funcionando:

• Verifique se o seu dispositivo é compatível com o Spotify. Para conferir isso, consulte o Spotify Everywhere ou o fabricante do dispositivo.
• Se for a primeira vez que você estiver transmitindo o Spotify do seu celular/tablet para a sua TV, verifique se ambos os aparelhos estão conectados à mesma rede Wi-Fi (por exemplo, se o seu dispositivo estiver usando uma conexão 4G e não Wi-Fi, provavelmente não vai funcionar).
• Verifique se você tem a versão mais recente do Spotify no seu dispositivo.
• Verifique se todos os dispositivos estão com o software atualizado. Se você não souber, pergunte ao fabricante dos dispositivos como verificar e atualizar a versão do software.
• Verifique se você não está tentando reproduzir arquivos locais, pois eles não são compatíveis com o Connect.

Não funcionou?

• Reinicie o aplicativo do Spotify. 
• Feche qualquer outro aplicativo que não estiver usando.
• Reinicie os seus dispositivos. 
• Reinicie a sua Wi-Fi. 
• Se possível, experimente conectar o dispositivo usado (seu celular, tablet ou computador) a outra rede Wi-Fi. 

Se o problema persistir, talvez você precise resolver algum problema com o seu dispositivo ou a sua conexão Wi-Fi. Para obter ajuda, consulte os sites de suporte do fabricante ou da operadora.

Se o AirPlay não estiver funcionando:

• Verifique se todos os dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi (por exemplo, se o seu dispositivo estiver usando uma conexão 4G e não Wi-Fi, provavelmente não vai funcionar).
• Verifique se todos os dispositivos estão com o software atualizado. Se você não souber, pergunte ao fabricante dos dispositivos como verificar e atualizar a versão do software.

Ainda não funciona? 

• Reinicie o aplicativo do Spotify. 
• Feche qualquer outro aplicativo que não estiver usando. 
• Reinicie os seus dispositivos. 
• Reinicie a sua Wi-Fi. 
• Se possível, experimente usar outra rede Wi-Fi. 

Se o problema persistir, talvez você precise resolver algum problema com o seu dispositivo ou a sua conexão Wi-Fi. Para obter ajuda, consulte os sites de suporte da operadora ou do Apple AirPlay.

Se você não está conseguindo tocar o Spotify no seu dispositivo Chromecast:

• Verifique se o dispositivo que está tocando a música está conectado à mesma rede Wi-Fi do Chromecast (por exemplo, se o seu dispositivo estiver usando uma conexão 4G e não Wi-Fi, provavelmente não vai funcionar).
• Verifique se o software do Chromecast está atualizado.
• Verifique se você tem a versão mais recente do Spotify no seu dispositivo.
• Verifique se você não está tentando reproduzir arquivos locais, pois eles não são compatíveis com o Chromecast. 

Não funcionou?

• Reinicie o aplicativo do Spotify.
• Feche qualquer outro aplicativo que não estiver usando.
• Reinicie os seus dispositivos.
• Reinicie a sua Wi-Fi.
• Se possível, experimente usar outra rede Wi-Fi.

Para ver mais dicas de solução de problemas com o Chromecast, acesse a Central de Ajuda do Google.

Se o problema persistir, talvez você precise resolver algum problema com o seu dispositivo ou a sua conexão Wi-Fi. Para obter ajuda, consulte os sites de suporte do fabricante ou da operadora.