Assinatura cancelada, mas ainda há cobrança

Se receber uma cobrança do Spotify depois de cancelar a sua assinatura, siga estes passos:

  1. Entre na página da sua conta
  2. Clique em Assinatura no menu à esquerda. 
  • Se a página de assinatura mostrar que você está no Spotify Free, nenhuma cobrança está sendo feita pela sua conta. Qualquer cobrança que você receber provavelmente estará associada a outra conta com uma assinatura Premium ativa. Verifique se você tem alguma outra conta
  • Se a página de assinatura mostrar que você está no Spotify Premium, tente cancelar novamente e tenha certeza de chegar até a tela de confirmação final.
  • Se a página de assinatura mostrar que você tem uma assinatura Premium feita por uma empresa parceira (como sua operadora de internet/celular ou o iTunes), talvez precise entrar em contato com eles para fazer o cancelamento. 
Última atualização: 12 de março de 2018