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Reportar contenido

Puedes reportar cualquiera de los siguientes errores para que nuestro equipo lo investigue:

  • Contenido incorrecto o que no funciona
  • Contenido que infringe las normas, es ilegal o incita al odio

Importante: nos tomamos muy en serio las inquietudes de nuestros usuarios relacionadas con el contenido. Cualquier abuso de este proceso de denuncia puede ocasionar la cancelación de tu cuenta de Spotify.

Contenido incorrecto o que no funciona

Si una canción o un álbum no se está reproduciendo de manera correcta en Spotify, o si muestra información incorrecta (como el título, la etiqueta, la portada o la fecha de lanzamiento), puedes reportarnos el error.

  1. Comprueba que no sea un problema técnico:
    a. Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada
    b. Reproduce la canción desde otro dispositivo o desde nuestro reproductor web
    c. Reproduce la canción con otra conexión wifi u otra conexión de datos
  2. Si no es un problema técnico o quieres reportar letras explícitas no etiquetadas, ponte en contacto con nosotros.

Importante: si eres artista, tu discográfica o tu distribuidor pueden ayudarte a resolver problemas relacionados con tu música.

Contenido que infringe las normas, es ilegal o incita al odio

Reporta las imágenes, playlists o textos que violen nuestras políticas de contenido a través de la aplicación de escritorio.

  1. En la aplicación de escritorio, haz clic derecho en el título de la playlist o el nombre del artista.
  2. Selecciona Reportar. Se abrirá un formulario en tu navegador.
  3. Completa el formulario y selecciona Enviar.

Para reportar contenido ofensivo de música o podcasts, ponte en contacto con nosotros.

Hacer un reclamo legal sobre contenido

Contáctanos si algún contenido infringe tus derechos de propiedad intelectual.

Investigamos cada reclamo de manera individual. No podemos responder a cada uno de los informes, pero eliminaremos cualquier contenido que consideremos inapropiado.

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Última actualización: 15 de abril de 2022

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