Impossible d'écouter Spotify

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l'appli, commencez par essayer les solutions suivantes :

  • Consultez @SpotifyStatus pour connaître les problèmes en cours.
  • Redémarrez l'appli Spotify. Fermez toutes les autres applis que vous n'utilisez pas.
  • Si cela ne résout pas le problème, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
  • Si cela ne résout pas le problème, réinstallez l'appli.

Conseil : pour les problèmes de son ou de volume, consultez la page Impossible d'entendre Spotify.

S'agit-il d'un problème avec votre appareil ?

Vérifiez si le problème se produit sur un autre appareil ou lorsque vous utilisez le lecteur web. Si ce n'est pas le cas, le problème est probablement lié à votre appareil :

Vous devrez peut-être effectuer un dépannage supplémentaire en suivant les instructions du fabricant de l'appareil.

D'autres personnes rencontrent-elles le même problème ?

Consultez @SpotifyStatus pour voir tous les problèmes en cours ou le tableau communautaire Ongoing Issues (Problèmes en cours) qui contient des conseils et des informations utiles.

Remarque : si vous ne trouvez pas votre problème dans le tableau communautaire, vous pouvez en parler et obtenir l'aide des membres de notre Communauté (en anglais).

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