لا يمكنني العثور على شيء ما على Spotify

ملاحظة: إذا كنت تبحث عن شيء قمت بتحميله من أجل الاستماع إليه بدون الاتصال بالإنترنت، فاطلع على أحتاج إلى مساعدة بشأن الأغاني المحمّلة الخاصة بي.

ألا يمكنك العثور على موسيقى محددة أو بودكاست محدد؟

نحن نرغب في أن تكون جميع إصدارات الموسيقى ومقاطع البودكاست العالمية متاحةً في Spotify، ولكن إتاحتها يمكن أن تختلف بمرور الوقت وبين الدول وبعضها، بناءً على الحصول على أذونات من أصحاب الحقوق.

ونحن نضيف كل يوم محتوى جديدًا إلى Spotfiy، ومن ثَم إذا لم تتمكن من العثور على شيء تبحث عنه الآن، فقد يظهر (أو يعاود الظهور) قريبًا.

ألا يمكنك العثور على شيء حفظته سابقًا؟

إذا لم تتمكن من العثور على شيء أعجبك أو تابعته في مكتبتك الموسيقية، فسنذكر لك فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لذلك:

  • إن تسجيل الإعجاب بأي ألبوم لا يؤدي تلقائيًا إلى تسجيل الإعجاب بجميع أغانيه. إذا كنت ترغب في تسجيل الإعجاب بجميع الأغاني الموجودة في أحد الألبومات، فاضغط على / في الألبوم، ثم الإعجاب بجميع الأغاني.
  • إن تسجيل الإعجاب بأغنية لا يؤدي تلقائيًا إلى إضافة ألبوم الأغنية أو الفنان صاحب الأغنية إلى مكتبتك الموسيقية، ولكن سيزيد من احتمالية ظهور ألبومها/فنانها في المقترحات ضمن الفنانين و الألبومات في مكتبتك الموسيقية.
  • إذا تعذر عليك العثور على قائمة الأغاني التي حفظتها، فربما قام منشئ قائمة الأغاني هذه بحذفها أو أغلق حسابه، مما يعني أنها لم تعد متاحة.
  • تحقق من أنك لم تُخفِ شيئًا باستخدام فلتر.
  • هل وصلت إلى الحد الأقصى لعدد الأغاني التي يمكنك تسجيل الإعجاب بها، والبالغ 10000 أغنية؟ إذا بلغت الحد الأقصى، فستصلك رسالة تحذيرية تخطرك بذلك. يمكنك إفراغ مساحة عن طريق إلغاء الإعجاب بالأغاني أو نقلها إلى قائمة أغاني أخرى.
  • تحتاج إلى اتصالٍ نشط بالإنترنت لكي تتمكن من إضافة شيء ما إلى مكتبتك الموسيقية. تحقق من اتصال الإنترنت لديك وحاول حفظه مرة أخرى.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

إذا لم تتمكن من العثور على شيء سجلت إعجابك به أو تابعته في مكتبتك الموسيقية، فمن المحتمل أنك قد سجلت الدخول إلى الحساب الخاطئ. 

حاول تسجيل الخروج ومعاودة تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام أي عناوين بريد إلكتروني أخرى لديك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب آخر، فاطلع على مشكلات تسجيل الدخول.

إذا كنت تشعر بالقلق من أن يكون هناك أحدٌ قد دخل إلى حسابك، فالتمس المساعدة هنا.

يعني هذا أن المحتوى لم يعد متاحًا. وقد يحدث هذا الأمر إذا تغيرت اتفاقات الترخيص الخاصة بالفنان/شركة الإنتاج، أو تغيرت ملكية الحقوق. ونأمل أن تظهر مجددًا في وقت قريب.

آخر تحديث: 12 يوليو، 2019