إصلاح المقاطع الصوتية أو الألبومات

إذا لاحظت أن مقطع صوتي أو ألبوم على Spotify ليس صحيحًا تمامًا، فيمكنك الإبلاغ عن محتواه.

قد تتضمن الأمثلة ما يلي:

  • محتوى به معلومات غير صحيحة (على سبيل المثال، عناوين بأخطاء إملائية أو غلاف فني خاطئ أو تواريخ إصدار خاطئة).
  • تشغيل ملف صوتي تالف.
  • كمية كبيرة من الفراغات في نهاية أغنية.

إذا صادفت أيًا مما سبق، فتأكد أولاً أنه ليس مقصودًا من الفنان أو ناتج عن مشكلة في جهازك أو اتصالك:

  • تحقق من أن تطبيقك محدّث.
  • شغّل المقطع الصوتي عل جهاز آخر أو باستخدام مشغّل الويب.
  • شغّل المقطع الصوتي على شبكة WiFi أو اتصال بيانات آخر.

في حالة تشغيله بشكل صحيح باستخدام إحدى عمليات التحقق هذه، لا تكون الأغنية مُعطلة على الخدمة. واطّلع على دليلنا حول مشاكل التشغيل للمزيد من المساعدة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ألا يزال لا يعمل؟

وإذا لم يتم حل المشكلة بعد عمليات التحقق أعلاه، يمكنك الإبلاغ عنها من خلال نموذج التقديم:

  1. انتقل إلى نموذج التقديم.
  2. اختر الإبلاغ عن مقطع صوتي/ألبوم مسيء أو مقطوع.
  3. انقر على ما زلتُ أحتاج إلى المساعدة.
  4. ابحث عن معرف URI الخاص بالمحتوى:
    1. افتح تطبيق الكمبيوتر وانتقل إلى المقطع الصوتي/الألبوم/ الفنان الذي ترغب في الإبلاغ عنه على أنه غير صحيح.
    2. انقر على  وحدد مشاركة.
    3. مرر فوق مشاركة، ثم انقر على انسخ رابط Spotify. وسُينسخ الرمز إلى حافظتك.
    4. ألصق معرف URI في الحقل ذي الصلة في نموذج التقديم واملأ التفاصيل الأخرى. وانقر على إرسال سؤال.

ملاحظة: يبدو معرف URI كالآتي: spotify:track:4uLU6hMCjMI75M1A2tKUQC. وهو ليس مماثلاً لرابط Spotify القياسي الذي يبدأ بـ open.spotify.com.

أو إذا كنت فنانًا، يمكنك العمل مع شركة الإنتاج/الموزع لإصلاح الأخطاء

آخر تحديث: 15 فبراير، 2019