لا أستطيع تشغيل Spotify على جهاز التلفاز

يرجى تحديد نوع الاتصال خاصتك. 

إذا لم يكن Spotify Connect يعمل لديك، فتحقق من:

  • تحديث جميع برامج الأجهزة بالكامل. إذا لم تكن تعرف، فتحقق من جهة تصنيع جهازك بخصوص كيفية التحقق من إصدار البرنامج وتحديثه.
  • استخدام أحدث إصدار من Spotify.
  • إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تشغّل فيها التلفاز من جهازك، فتأكد من أنهما على الشبكة نفسها. 
  • أن جهاز التلفاز لديك مدعوم من Spotify. ويمكنك التحقق من ذلك على spotifygear.com أو من خلال الشركة المصنّعة لجهازك.
  • أنت لا تحاول تشغيل الأغاني المحمّلة. هذه ليست مدعومة على Connect. 
  • @SpotifyStatus. ننشر هنا عن أي مشاكل تطرأ على النظام.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify. 
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها.
  • أعد تشغيل أجهزتك. 
  • أعد تشغيل شبكة WiFi لديك. 
  • إذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى على الجهاز الذي تُشغّل منه (أي جهازك المحمول أو اللوحي أو الحاسوب). 

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء بجهازك أو اتصال شبكة WiFi وإصلاحها. وتحقق من مواقع الدعم الخاصة بموفر الخدمة/الشركة المصنّعة لطلب المساعدة. 

إذا لم ينجح اتصال Bluetooth، فتحقق من: 

  • كون الأجهزة التي تعمل بتقنية Bluetooth في نطاق متر واحد (3 أقدام) من بعضها البعض، وبعيدة عن أجهزة توجيه Wi-Fi وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأفران الميكروويف والثلاجات وغيرها (لتجنب تداخل الموجات اللاسلكية).
  • عدم وجود عائق يحول دون اتصال Bluetooth. إذا كان الجهاز في علبة، فقد تحتاج إلى إخراجه منها.
  • أن يكون في كلا الجهازين شحن أو طاقة كافية.
  • أوقف تشغيل وظيفة Bluetooth لأي أجهزة أخرى مجاورة تعمل بتقنية Bluetooth. 
    ملاحظة: لا يمكن أن تتصل أجهزة الصوت التي بها خاصية Bluetooth بأكثر من جهاز مصدر في وقت واحد. احرص على قطع اتصال أي اتصالات حالية حتى تستخدمه مع جهاز آخر.
  • إذا كنت تستخدم سماعات أذن بها خاصية إلغاء الضوضاء، فأوقف تشغيل خاصية إلغاء الضوضاء.
  • أغلق تطبيق Spotify أثناء إنشاء الاتصال.
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 

بمجرد التحقق مما سبق، حاول إعادة الاتصال:

  1. أوقف تشغيل Bluetooth على تلفازك.
  2. أثناء تشغيل إعدادات Bluetooth على جهازك المحمول/اللوحي/الحاسوب، احذف المعلومات الخاصة بتلفازك.
    نصيحة: غالبًا ما يُطلق على إعداد الحذف "نسيان".
  3. أوقف تشغيل Bluetooth ثم شغّله مجددًا على جهازك المحمول/اللوحي/الحاسوب.
  4. شغّل Bluetooth مجددًا على تلفازك.
  5. انتظر 20 ثانية تقريبًا كي يكتشف جهازك المحمول/اللوحي/الحاسوب تلفازك. وبمجرد ظهور الجهاز، حدده للاقتران. 
  6. افتح تطبيق Spotify وشغل أي مقطع صوتي. من المفترض أن يخرج الصوت الآن من تلفازك.  

لم ينجح ذلك؟

بناءً على نوع تلفازك، قد تحتاج إلى تحديده وتعيينه كالجهاز الافتراضي الذي تشغّل منه، أو تقوم بتكوين الاتصال حتى تتيح مشاركة الوسائط. حاول البحث عن تلك الخيارات في إعدادات البلوتوث الخاصة بالجهاز الذي تشغّل منه (مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب). 

إذا استمرت المشكلة ، فاطلع على موقع دعم المنتج لديك للمساعدة.

إذا كنت تواجه مشكلة مع Spotify وجهاز Chromecast الخاص بك، فتحقق مما يلي:

  • اتصال الجهاز الذي تشغّل منه بشبكة WiFi ذاتها مثل Chromecast.
  • تحديث جهاز Chromecast بالكامل.
  • تثبيت آخر إصدار من Spotify.
  • @SpotifyStatus. ننشر هنا عن أي مشاكل تطرأ على النظام.
  • أنت لا تحاول تشغيل الأغاني المحمّلة. فهي ليست مدعومة على Chromecast. 

إذا لم يعمل الاتصال بعد عمليات التحقق هذه، فجرب: 

  • إعادة تشغيل تطبيق Spotify.
  • إغلاق أي تطبيقات أخرى أو أشرطة تصفّح لا تستخدمها. 
  • إعادة تشغيل تطبيق Chromecast الخاص بك.
  • أعد تشغيل الأجهزة الخاصة بك.
  • أعد تشغيل اتصال WiFi الخاص بك.
  • وإذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى.

لمزيد من النصائح الخاصة باستكشاف أخطاء Chromecast وإصلاحها، يمكنك زيارة مركز مساعدة Google.

أريد التشغيل من تطبيق Spotify الخاص بالحاسوب

على الرغم أنه لا يمكن العثور على جهاز Chromecast من تطبيق Spotify الخاص بالحاسوب، فإنه لا يزال بإمكانك استخدامه للتحكم في الموسيقى:

  1. افتح Spotify على تطبيق Chromecast للهاتف أو الجهاز اللوحي أو مشغّل الويب باتباع الخطوات التالية.
    ملاحظة: لا يتوافق Chromecast على مشغّل الويب إلا مع متصفح Chrome.
  2. استخدم تطبيق الحاسوب للتحكم بالاستماع.

هل بإمكان الآخرين استخدام Chromecast الخاص بي لتشغيل Spotify؟

إذا قمت بتمكين وضع الضيف على Chromecast الخاص بك، فيمكن للأجهزة القريبة الاتصال به دون الاضطرار إلى الاتصال بشبكة WiFi الخاصة بك. وهذا أمرٌ مثالي للحفلات!

انظر الأسئلة المتكرّرة عن وضع الضيف لمزيد من المعلومات.

إذا كان AirPlay لا يعمل لديك، فتحقق من:

  • اتصال جميع الأجهزة بشبكة WiFi واحدة.
  • تحديث جميع الأجهزة بالكامل.
  • @SpotifyStatus. ننشر هنا عن أي مشاكل تطرأ على النظام.

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد التحقق، فقد تساعدك الخطوات التالية: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify. 
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 
  • أعد تشغيل أجهزتك. 
  • أعد تشغيل شبكة WiFi لديك. 
  • إذا أمكن، فحاول الاتصال بشبكة WiFi أخرى. 

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء بجهازك أو اتصال شبكة WiFi وإصلاحها. وتحقق من مواقع الدعم الخاصة بموفر الخدمة/الشركة المصنّعة لطلب المساعدة. 

إننا بصدد تغيير مدى توفر دمج التطبيق المخصص على بعض أجهزة التلفاز. فإذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان جهازك يتأثر بذلك أم لا، فراجع الشركة المصنّعة لجهازك.

آخر تحديث: 29 نوفمبر، 2018