لا أستطيع تشغيل Spotify في سيارتي

يرجى تحديد نوع الاتصال خاصتك.

إذا لم يكن Spotify Connect يعمل لديك، فيرجى التحقق مما يلي:

  • تحديث جميع برامج الأجهزة بالكامل. إذا لم تكن تعرف، فتحقق من جهة تصنيع جهازك بخصوص كيفية التحقق من إصدار البرنامج وتحديثه.
  • استخدام أحدث إصدار من Spotify
  • أن سيارتك مدعومة من Spotify. ويمكنك التحقق من ذلك على Spotify Everywhere أو من خلال الشركة المصنّعة لجهازك.
  • أنت لا تحاول تشغيل الأغاني المحمّلة. هذه ليست مدعومة على Connect. 
  • @SpotifyStatus. ننشر هنا عن أي مشاكل تطرأ على النظام.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify. 
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها.
  • أعد تشغيل أجهزتك. 
  • أعد تشغيل شبكة WiFi لديك. 
  • إذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى على الجهاز الذي تُشغّل منه (أي جهازك المحمول أو اللوحي أو الحاسوب). 

إذا استمرت المشكلة، فاطلع على مواقع الدعم الخاصة بمقدم الخدمة / جهة التصنيع لطلب المساعدة:

  • مشكلات الاتصال.
  • إدارة باقة اشتراكك في بيانات السيارة.

إذا لم ينجح اتصال Bluetooth، فتحقق من: 

  • كون الأجهزة التي تعمل بتقنية Bluetooth في نطاق متر واحد (3 أقدام) من بعضها البعض، وبعيدة عن أجهزة توجيه Wi-Fi وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأفران الميكروويف والثلاجات وغيرها (لتجنب تداخل الموجات اللاسلكية).
  • عدم وجود عائق يحول دون اتصال Bluetooth. إذا كان الجهاز في علبة، فقد تحتاج إلى إخراجه منها.
  • أن يكون في كلا الجهازين شحن أو طاقة كافية.
  • أوقف تشغيل وظيفة Bluetooth لأي أجهزة أخرى مجاورة تعمل بتقنية Bluetooth. 
    ملاحظة: لا يمكن أن تتصل أجهزة الصوت التي بها خاصية Bluetooth بأكثر من جهاز مصدر في وقت واحد. احرص على قطع اتصال أي اتصالات حالية حتى تستخدمه مع جهاز آخر.
  • إذا كنت تستخدم سماعات أذن بها خاصية إلغاء الضوضاء، فأوقف تشغيل خاصية إلغاء الضوضاء.
  • أغلق تطبيق Spotify أثناء إنشاء الاتصال.
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 

بمجرد التحقق مما سبق، حاول إعادة الاتصال:

  1. أوقف تشغيل خاصية Bluetooth على مكبّر الصوت خاصتك.
  2. أثناء تشغيل إعدادات Bluetooth على الهاتف المحمول/الجهاز اللوحي/الحاسوب، احذف المعلومات الخاصة بمكبّر الصوت.
    نصيحة: غالبًا ما يُطلق على إعداد الحذف "نسيان".
  3. أوقف تشغيل Bluetooth ثم شغّله مجددًا على جهازك المحمول/اللوحي/الحاسوب.
  4. أعد تشغيل Bluetooth على مكبّر الصوت خاصتك.
  5. انتظر 20 ثانية تقريبًا كي يكشف جهازك المحمول/اللوحي/الحاسوب مكبّر الصوت خاصتك. وبمجرد ظهور الجهاز، حدده للاقتران. 
  6. افتح تطبيق Spotify وشغل أي مقطع صوتي. يجب أن يخرج الصوت الآن من مكبّر الصوت خاصتك.   

لم ينجح ذلك؟

بناءً على نوع مكبّر الصوت خاصتك، قد تحتاج إلى تحديد الجهاز وتعيينه كالجهاز الافتراضي الذي تشغّل منه، أو تقوم بتكوين الاتصال حتى تتيح مشاركة الوسائط. حاول البحث عن تلك الخيارات في إعدادات البلوتوث الخاصة بالجهاز الذي تشغّل منه (مثل جهازك المحمول أو اللوحي أو الحاسوب). 

إذا استمرت المشكلة ، فاطلع على موقع دعم المنتج لديك للمساعدة.

إذا لم يعمل CarPlay لديك، فقد تفيد الخطوات التالية:

  • تأكد من تشغيل Siri.
  • تحقق إن كان جهاز iPhone فيه أحدث إصدار من iOS أم لا.
  • أعد تشغيل جهاز iPhone وسيارتك.
  • وإذا أمكن، فوصّل جهاز iPhone بمنفذ USB مختلف في سيارتك.
  • جرب توصيلًا آخر بكبل USB.

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تحقق من موقع الدعم الخاص بـ Apple CarPlay للحصول على المساعدة.

إذا لم يعمل Android Auto لديك، فقد تفيد الخطوات التالية:

  • تأكد من توافق سيارتك.
  • تأكد من أن هاتف Android فيه إصدار Android 5.0 أو أعلى.
  • جرّب كبل USB مختلفًا.
  • تأكد من تشغيل Android Auto في النظام المعلوماتي بالسيارة. إذا كنت تستخدم جهاز استقبال، فتحقق مع جهة تصنيع الجهاز لمعرفة ما إذا كان يتوفر تحديث البرنامج الثابت أم لا. 

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تحقق من مركز مساعدة Android Auto.

إذا كان كبل Aux خاصتك لا يعمل، فاطّلع على دليل تعليمات جهة التصنيع للتأكد من أنه لديك الكبل الصحيح لجهازك. يمكنك أيضًا تجربة هذه الطرق البديلة لتشغيل Spotify في سيارتك: 

آخر تحديث: 06 مارس، 2019