رسالة بريد إلكتروني مشبوهة من Spotify

متى تتأكد من أن رسالة البريد الإلكتروني من Spotify واردة فعلاً من Spotify؟ 

من الجيد أن تتأكد، خاصة عندما يتعلق الأمر بحماية نفسك من التصيد الاحتيالي والتهديدات الأخرى لمعلوماتك الحساسة.

إليك بعض النصائح الأساسية لمعرفة رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة:​

  • لن يطلب Spotify مطلقًا معلوماتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني. ويتضمن ذلك: 
    • معلومات الدفع (رقم بطاقة الائتمان، رقم بطاقة الخصم، إلخ.)
    • كلمة مرور الحساب
    • رقم الضمان الاجتماعي أو رقم التعريف الضريبي
  • لن يطلب Spotify دفعات عن طريق طرف ثالث (على سبيل المثال Western Union) أو يعد بجوائز نقدية عبر البريد الإلكتروني.
  • لن يطالبك Spotify بتحميل أي شيء من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

ماذا لو تلقيت بريدًا إلكترونيًا مشبوهًا؟

لا يستطيع مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها والمتصيدون الحصول على أي معلومات منك ما لم تعطها لهم.

لذا، أولاً: لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة، ولا تنقر على أي روابط أو تحمّل أي مرفقات في البريد الإلكتروني

بعد ذلك، اتّبع الخطوات التالية:

  1. أعد توجيه رسالة البريد الإلكتروني بأكملها إلى spoof@spotify.com
    يرجى عدم إرسال البريد الإلكتروني كمرفق. يمكنك إضافة ملاحظة أو سؤال، لكن لا تغيّر موضوع البريد الإلكتروني أو محتواه. 
  2. احذف البريد الإلكتروني المشبوه من بريدك الوارد. 

وسيستقصي فريقنا ويخبرك عما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني مشروعة.

ماذا لو قمت بالرد، أو نقرت على رابط، أو نزّلت شيئًا من البريد الإلكتروني؟

في حال الرد على البريد الإلكتروني أو تنزيل أي مرفقات أو تقديم أي تفاصيل شخصية، نوصي باتباع هذه الخطوات في أقرب وقت ممكن:

  1. تغيير كلمة مرور حسابك على Spotify.
  2. تغيير كلمة مرورك على المواقع أو الخدمات الأخرى التي تستخدم فيها كلمة المرور نفسها.
  3. الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه إذا كنت تعتقد أن تفاصيلك المالية قد تم اختراقها. 

إن أمنك هو أولويتنا القصوى. لذلك نرجو دائمًا أن ترسل إلينا أي شيء لست متأكدًا منه.

آخر تحديث: 08 نوفمبر، 2018