رسوم غير متوقعة

نُطالب بسداد رسوم باقة اشتراك Premium مرةً واحدة كل شهر.

فإذا لم تكن الرسوم في غير موضعها، فيرجى التحقق من حالتها في البيان.

هل الرسوم معلقة؟

عند إرسال المبلغ، سيضع البنك الأموال في حالة "معلقة". وإذا فشلت عملية الدفع، فستنتهي صلاحية الحالة المعلقة، وسيتم رد الأموال إليك.  

ويمكن للبنك توفير المزيد من المعلومات حول الرسوم المعلقة. 

هل الرسوم مقابل فحص اعتماد؟

إذا سجلت الاشتراك في تجربة مجانية أو أردت تحديث طريقة الدفع، فيمكنك ملاحظة رسوم مؤقتة للتأكد من أن عملية الدفع ناجحة (رسوم اعتماد). وستنتهي صلاحية تلك الرسوم بعد فترة وجيزة، وسيتم رد الأموال إليك. 

ويمكن للبنك توفير المزيد من المعلومات حول رسوم الاعتماد.

المزيد من المساعدة

إذا لاحظت رسوماً عديدة ليست معلقة أو إذا أردت التأكد من أن عملية الدفع صالحة، فقد يكون لديك أكثر من حساب واحد في اشتراك Premium. 

اتبع تلك الخطوات للعثور على حسابات أخرى

وإذا وجدت حساباً آخر في اشتراك Premium، فاتبع تلك الخطوات للإلغاء.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب، فيرجى التواصل معنا هنا عن طريق اختيار الاشتراك > غير ذلك > ما زلت أحتاج إلى مساعدة.

تجربتنا المجانية موجهة للناس الذين لم يمتلكوا اشتراك Premium من قبل. 

وإذا كان لديك اشتراك Premium بالفعل، فستطبق عليك الرسوم القياسية عند تسجيل الاشتراك (حتى لو ظهر لك العرض). هذا لأن الأهلية تتأكد عند تسجيل الدخول والدفع.

إذا لم تتذكر امتلاك اشتراك Premium، فاطلع على صفحة إيصالات السداد أو ابحث في صناديق البريد الإلكتروني الوارد عن أي رسائل سابقة منا.

ألم تمتلك أي اشتراك Premium من قبل؟

إذا كنت مؤهلاً للنسخة التجريبية، فقد تلاحظ وجود رسوم مؤقتة لتأكيد صلاحية عملية الدفع (فحص "اعتماد"). 

وستنتهي صلاحية تلك الرسوم بعد فترة وجيزة، وسيتم رد أي أموال محجوزة إليك. يمكن للبنك أو شركة إصدار بطاقات الائتمان توفير مزيد من المعلومات حول رسوم الاعتماد.

تأكد من أن العائلة أو الأصدقاء لم يشتركوا ببيانات الدفع الخاصة بك. فإذا اشتركوا، فسيتعين عليهم الإلغاء فورًا (أو تغيير بيانات الدفع الخاصة بهم) أو رد الأموال إليك. 

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب، فيرجى التواصل معنا هنا عن طريق اختيار الاشتراك > غير ذلك > ما زلت أحتاج إلى مساعدة.

اشتراك Premium للطلاب صالح لمدة تصل إلى 12 شهرًا من تاريخ اشتراكك. وعند انتهاء فترة الخصم، يتجدد الاشتراك تلقائيًا بالسعر القياسي لاشتراك Premium للفرد ما لم يتم الإلغاء أو التجديد لسنة أخرى (بحد أقصى 4 سنين). 

للتجديد، ما عليك سوى الانتقال إلى www.spotify.com/student وتسجيل الدخول إلى بوابة الجامعة أو تحميل دليل على الالتحاق. 

وبمجرد التجديد، ستحصل على سعر مخفض لمدة 12 شهرًا أخرى.

إذا قمت بالترقية من اشتراك Premium إلى اشتراك Premium العائلي، فسيتم تقديم تاريخ الدفع الخاص بك لتغطية الزيادة في تكلفة الاشتراك. 

وقد يبدو أن الرسوم تم تطبيقها عليك مرتين، ولكن سيتم تطبيق الرسوم عليك فقط في موعد الدفع الجديد في المستقبل. يمكنك التأكد من ذلك في صفحة الحساب، ضمن باقة اشتراكك.

آخر تحديث: 04 ديسمبر، 2019