Informatie over artikel 15 van de AVG

Om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust.

Dit kan zijn:

• Een verplichting volgens de wet van het land/de regio waar u zich bevindt
• Zweedse wetgeving (vanwege ons hoofdkantoor in Zweden)
• EU-wetgeving die op ons van toepassing is

Om te voldoen aan een verzoek van een wetshandhaver.

Dit geldt alleen wanneer een bevoegde wetshandhavingsautoriteit contact met ons opneemt. Dit zijn de politie, rechtbanken of gevangenissen.

Persoonsgegevens die wij nodig hebben om uw Spotify-account aan te maken en waarmee u de Spotify-dienst kunt gebruiken. Welk soort gegevens wordt verzameld en gebruikt, hangt af van het soort serviceoptie dat u hebt, de manier waarop u uw account aanmaakt, het land waarin u zich bevindt, en of u diensten van derden gebruikt om zich aan te melden. Deze gegevens kunnen bestaan uit uw:

• profielnaam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• geboortedatum
• geslacht
• adres (zie verdere details hieronder)
• land

Sommige van deze gegevens ontvangen we van u, bijvoorbeeld via het aanmeldformulier of de accountpagina.

We verzamelen sommige van deze gegevens ook via uw apparaat, bijvoorbeeld uw land of regio. Zie 'Uw algemene (niet-precieze) locatie' in de categorie Gebruiksgegevens voor meer informatie over hoe we deze gegevens verzamelen en gebruiken.

Indien uw adresgegevens deel uitmaken van uw gedownloade gegevens, verwerken wij deze om de volgende redenen:

• Om te controleren of u in aanmerking komt voor een serviceoptie
• Om mededelingen te doen die wettelijk vereist zijn
• Om ondersteuningsopties te leveren
• Voor facturering en belastingadministratie
• Om goederen of geschenken te leveren die u hebt aangevraagd

In sommige gevallen gebruiken wij een applicatie van derden om u te helpen uw adres te verifiëren, zoals Google Maps.

Persoonsgegevens van u die worden verwerkt wanneer u toegang tot de Spotify-dienst krijgt of deze gebruikt.

Er vallen een paar soorten gegevens onder deze categorie, die worden opgesomd in de volgende secties en die u zult zien als u uw gegevens downloadt.

Informatie over hoe u Spotify gebruikt

Voorbeelden zijn:

• informatie over de door u gekozen serviceoptie van Spotify;
• uw acties met de Spotify-dienst (inclusief datum en tijd), zoals:
• zoekopdrachten
• streaminggeschiedenis
• playlists die u maakt
• uw bibliotheek
• browsegeschiedenis
• accountinstellingen
• interacties met andere Spotify-gebruikers
• uw gebruik van diensten, apparaten en applicaties van derden in verband met de Spotify-dienst;
• conclusies (d.w.z. ons inzicht) over uw interesses en voorkeuren op basis van uw gebruik van de Spotify-dienst;
• inhoud die u verstrekt bij deelname aan Spotify-acties, zoals wedstrijden of sweepstakes;
• inhoud die u op enig onderdeel van de Spotify-dienst deelt. Bijvoorbeeld: afbeeldingen, audio, tekst, titels, beschrijvingen, mededelingen en andere soorten inhoud.

Uw technische gegevens

Voorbeelden zijn:

• URL-gegevens
• Online identificatiemiddelen zoals cookiegegevens en IP-adressen
• Informatie over de apparaten die u gebruikt, zoals:
• Apparaat-ID's
• Type netwerkverbinding (bijv. wifi, 4G, LTE, Bluetooth)
• Aanbieder
• Netwerk- en apparaatprestaties
• Browsertype
• Taal
• Informatie die digitaal rechtenbeheer mogelijk maakt
• Besturingssysteem
• Applicatieversie Spotify
• Informatie waarmee we apparaten en applicaties van derden kunnen detecteren en ermee verbinden. Voorbeelden van deze informatie zijn de naam van het apparaat, de apparaat-ID's, het merk en de versie. Voorbeelden van apparaten en applicaties van derden zijn:
• Apparaten op uw wifinetwerk (zoals speakers) die verbinding kunnen maken met de Spotify-dienst
• Apparaten die door uw besturingssysteem beschikbaar worden gesteld bij verbinding via Bluetooth, plugin, en installatie
• Applicaties van Spotify-partners om te bepalen of de applicatie op uw apparaat is geïnstalleerd.

Uw algemene (niet-precieze) locatie

Uw algemene locatie omvat land, regio of staat. We kunnen dit opmaken uit technische gegevens (bijv. uw IP-adres of de taalinstelling van uw apparaat) of betalingsvaluta.

We hebben deze gegevens nodig om:

• Te voldoen aan de geografische eisen in onze overeenkomsten met de eigenaren van inhoud op de Spotify-dienst
• Inhoud en advertenties te leveren die relevant zijn voor u

De sensorgegevens van uw apparaat

Door beweging of oriëntatie gegenereerde gegevens van mobiele sensoren (bijv. versnellingsmeter of gyroscoop) als dit nodig is voor het aanbieden van functies van de Spotify-dienst waarvoor deze gegevens nodig zijn.

Als in uw markt spraakfuncties beschikbaar zijn en u ervoor gekozen hebt een spraakfunctie te gebruiken, verzamelen en verwerken wij spraakgegevens. Onder spraakgegevens worden verstaan audio-opnamen van uw stem en transcripties van die opnamen.

Zie ons Beleid voor spraakbediening voor meer informatie over hoe verschillende spraakfuncties werken en hoe u ze kunt bedienen en uitzetten.

Als u aankopen doet bij Spotify of zichzelf aanmeldt voor een proefabonnement, verwerken we uw betalingsgegevens. Dit geldt ook als u een betaalde Serviceoptie koopt.

De exacte persoonsgegevens die worden verzameld en gebruikt, verschillen afhankelijk van de betaalmethode. Deze gegevens bestaan uit onder andere:

• naam
• geboortedatum
• Type betaalmethode (bijv. creditcard of bankpas)
• Bij gebruik van een creditcard of bankpas: het kaarttype, de vervaldatum en bepaalde cijfers van uw kaartnummer. Opmerking: om veiligheidsredenen slaan wij nooit uw volledige kaartnummer op
• Postcode
• Mobieletelefoonnummer
• Details over uw aankoop- en betalingsgeschiedenis

Om uw Spotify-account te verbinden, of u in staat te stellen de Spotify-dienst te gebruiken in combinatie met applicaties, diensten of apparaten van derden.

Voorbeelden van dergelijke applicaties, diensten en apparaten van derden zijn onder meer:

• applicaties voor sociale media;
• speakers;
• televisies;
• autoplatformen;
• spraakassistenten.

U kunt onder 'Apps' in uw account veel koppelingen met derden zien en verwijderen.

Om u in staat te stellen gebruik te maken van de Spotify-ondersteuningscommunity.

Wanneer u zich registreert voor een account op de Spotify-ondersteuningscommunity, vragen we u om een profielnaam aan te maken. Deze wordt openbaar weergegeven voor iedereen die de Spotify-ondersteuningscommunity gebruikt. We geven ook alle vragen en opmerkingen weer die u deelt.

Om informatie over uw gebruik van de Spotify-dienst te delen met andere Spotify-gebruikers, waaronder uw volgers op Spotify.

Via de instellingen 'Sociaal' kunt u bijvoorbeeld uw onlangs afgespeelde artiesten en uw playlists op uw profiel delen. U kunt ook een gedeelde playlist met anderen maken of aan zo'n playlist deelnemen. Gedeelde playlists geven u sociale aanbevelingen op basis van uw luisteractiviteit.

Om nieuws of aanbiedingen van artiesten, platenlabels of andere partners te ontvangen.

U kunt ervoor kiezen om uw gebruikersgegevens voor dit doel te delen. U hebt altijd de mogelijkheid om van gedachten te veranderen en kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Zodat ze hun diensten aan Spotify kunnen verstrekken.

Deze dienstverleners omvatten degenen die we inhuren om:

• klantenondersteuning te bieden;
• de technische infrastructuur te beheren die wij nodig hebben om de Spotify-dienst aan te bieden;
• onze systemen en diensten te helpen beschermen en beveiligen (bijv. reCAPTCHA van Google);
• de producten, diensten, evenementen en aanbiedingen van Spotify (en van onze partners) te helpen marketen.

Zodat ze ons kunnen helpen u relevantere advertenties op de Spotify-dienst aan te bieden en de effectiviteit van advertenties te meten.

Onze advertentiepartners helpen ons bijvoorbeeld om advertenties op maat mogelijk te maken.

Wat zijn advertenties op maat?

• Dit is wanneer wij informatie van derden gebruiken om advertenties te tonen die relevanter voor u zijn. Dit worden ook wel op interesses gebaseerde advertenties genoemd.
• Een voorbeeld van een advertentie op maat is wanneer een advertentiepartner informatie heeft waaruit blijkt dat u van auto's houdt. Hierdoor kunnen wij u advertenties over auto's tonen.

Zo beheert u advertenties op maat:

• U kunt advertenties op maat beheren in de privacy-instellingen van uw account onder Advertenties op maat.
• Voor sommige podcasts kunt u advertenties op maat ook beheren via de link in de showbeschrijving van de aflevering. Dit is van toepassing wanneer de inhoudsaanbieder de podcast financiert door advertenties op maat of op inhoud gebaseerde advertenties in de podcast zelf op te nemen. Het beheer van deze advertenties ligt bij de hostingprovider van de podcast, die een andere dan Spotify kan zijn.

Als u zich in uw privacy-instellingen hebt uitgeschreven voor advertenties op maat, kunt u nog steeds advertenties krijgen bij diensten die advertenties bevatten (bijv. podcasts of de gratis serviceoptie). Dergelijke advertenties zijn gebaseerd op uw registratiegegevens en de inhoud die u op dat moment streamt op onze diensten. Als u bijvoorbeeld naar een kookpodcast luistert, hoort u misschien een advertentie voor een keukenmachine.

Om Spotify bij onze partners te promoten. Wij delen waar nodig bepaalde gebruikers- en gebruiksgegevens met deze partners om:

• te zorgen dat u mee kunt doen met aanbiedingen van Spotify, waaronder proefabonnementen en andere gebundelde aanbiedingen;
• Spotify te promoten in media en advertenties die op andere onlinediensten worden gepubliceerd;
• ons en onze partners te helpen de doeltreffendheid van Spotify-aanbiedingen te meten.

Voorbeelden van partners zijn:

• marketing- of sponsoringpartners;
• websites en mobiele apps die ons advertentieruimte op hun diensten verkopen;
• partners voor (mobiele) apparaten en apps die ook aanbiedingen voor Spotify plaatsen.

Onze partners kunnen de persoonsgegevens die wij met hen delen ook combineren met andere gegevens die zij over u verzamelen, bijv. over uw gebruik van hun diensten. Wij en onze partners kunnen deze informatie gebruiken om u aanbiedingen en andere marketingactiviteiten te doen toekomen die volgens ons relevant voor u zijn.

Hostingplatforms hosten podcasts zodat zij deze aan u kunnen leveren. Wij delen bepaalde gegevens, zoals uw IP-adres, met de hostingplatforms wanneer u een podcast afspeelt. Spotify is eigenaar van twee hostingplatforms, Megaphone en Anchor. U mag bij ons ook podcasts streamen die op andere hostingplatforms staan die niet van Spotify zijn.

Podcastaanbieders moeten in de beschrijving van de show of aflevering vermelden op welk platform de podcast wordt gehost. Lees in het privacybeleid van het hostingplatform zelf hoe zij de met hen gedeelde gegevens gebruiken.

Om ons inzicht te bieden in de prestaties van onze producten en partnerschappen en deze te verbeteren.

U kunt onder 'Apps' in uw account veel verbindingen met partners zien en verwijderen.

We delen gegevens met de volgende Spotify-ondernemingen om de effectiviteit te meten van reclamecampagnes die op de Spotify-dienst worden uitgevoerd:

• In Defense of Growth Incorporated d/b/a Podsights;
• Chartable Holding, Inc.

Als we te goeder trouw van mening zijn dat we dit moeten doen, bijvoorbeeld:

• om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
• om te reageren op een geldig juridisch proces (zoals een huiszoekingsbevel, gerechtelijk bevel of dagvaarding);
• voor ons eigen gerechtvaardigd belang of dat van een derde partij, met betrekking tot:
• nationale veiligheid
• wetshandhavers
• procesvoering (een rechtszaak)
• strafrechtelijk onderzoek
• de bescherming van iemands veiligheid
• het voorkomen van de dood of dreigend lichamelijk letsel.

Als we ons bedrijf zouden verkopen of onderhandelen om het aan een koper of mogelijke koper te verkopen.

In dat geval kunnen wij in het kader van die transactie uw persoonsgegevens overdragen aan een opvolger of een gelieerde onderneming.

We informeren u:

• via ons Privacybeleid;
• via de informatie die u krijgt bij het gebruik van de Spotify-dienst;

door uw specifieke vragen en verzoeken te beantwoorden wanneer u contact met ons opneemt.

Als u een kopie van uw persoonsgegevens bij Spotify wilt opvragen, kunt u:

• naar de privacy-instellingen van uw account gaan. Daar kunt u veel van uw persoonsgegevens automatisch downloaden en lezen hoe u aanvullende informatie kunt aanvragen;
• contact met ons opnemen om alle informatie die wij over u hebben in één keer te krijgen zonder eerst de automatische downloadtool te gebruiken.

Voor meer informatie over de gegevens waartoe u toegang kunt aanvragen, raadpleegt u de sectie 'Een kopie van uw persoonsgegevens aanvragen'.

te verzoeken dat we bepaalde persoonsgegevens wissen.

U kunt ons bijvoorbeeld vragen om persoonsgegevens te wissen:

• die we niet langer nodig hebben voor het doel waarvoor ze zijn verzameld;
• die we verwerken op basis van de grondslag toestemming, terwijl u uw toestemming hebt ingetrokken;
• wanneer u bezwaar maakt (zie de sectie 'Bezwaar maken' hieronder) en
• u gerechtvaardigd bezwaar maakt;
• u bezwaar maakt tegen direct marketing.

Er zijn situaties waarin Spotify uw gegevens niet kan verwijderen, bijvoorbeeld wanneer:

• het nog steeds noodzakelijk is de gegevens te verwerken voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld;
• het belang van Spotify om de gegevens te gebruiken zwaarder weegt dan uw belang om ze te laten verwijderen. Bijvoorbeeld wanneer wij de gegevens nodig hebben om onze diensten tegen fraude te beschermen;
• Spotify een wettelijke verplichting heeft om de gegevens te bewaren;
• Spotify de gegevens nodig heeft om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Bijvoorbeeld als er een onopgeloste kwestie is met betrekking tot uw account.

Er zijn verschillende manieren om persoonsgegevens in Spotify te wissen:

• U kunt audio-inhoud van uw profiel verwijderen door de relevante inhoud te selecteren en deze te verwijderen. U kunt bijvoorbeeld playlists uit uw profiel verwijderen of een nummer uit uw playlist.
• Als u andere persoonsgegevens bij Spotify wilt laten verwijderen, voer dan de stappen uit op onze ondersteuningspagina. Uw persoonsgegevens omvatten uw gebruikersgegevens, gebruiksgegevens en andere gegevens die worden genoemd in sectie 3 van ons Privacybeleid.
• U kunt ook direct contact met ons opnemen als u gegevens wilt laten verwijderen.

te verzoeken dat we stoppen met de verwerking van al uw persoonsgegevens of een deel daarvan.

U kunt dit doen als:

• uw persoonsgegevens onjuist zijn;
• onze verwerking onwettig is;
• we uw gegevens niet nodig hebben voor een specifiek doel;
• u bezwaar maakt tegen onze verwerking en we bezig zijn om uw bezwaarverzoek te beoordelen. Zie de sectie 'Bezwaar maken' hieronder.

U kunt verzoeken dat we tijdelijk of definitief met deze verwerking stoppen.

bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens.

U kunt dit doen als:

• Spotify uw persoonsgegevens verwerkt op de grondslag gerechtvaardigde belang;
• Spotify uw persoonsgegevens verwerkt voor direct marketing.

Als u uw recht om bezwaar te maken wilt uitoefenen:

• unt u via de Spotify-dienst bepaalde functies die uw persoonsgegevens verwerken, uitzetten of aanpassen. U kunt bijvoorbeeld 'Advertenties op maat' uitzetten in uw Privacy-instellingen;
• als Spotify geen optie biedt om een functie uit te zetten, neem dan contact met ons op om bezwaar te maken.

een verzoek in te dienen voor een kopie van uw persoonsgegevens in elektronische vorm; het is uw recht om die persoonsgegevens over te dragen voor gebruik voor een dienst van een andere partij.

U kunt ons verzoeken uw gegevens over te dragen wanneer we uw persoonsgegevens verwerken op de grondslag toestemming of uitvoering van een overeenkomst. Spotify zal proberen zoveel mogelijk aan elk verzoek te voldoen.

uw toestemming in te trekken voor het verzamelen of gebruiken van uw persoonsgegevens.

U kunt dit doen als Spotify uw persoonsgegevens verwerkt op basis van de grondslag toestemming.

Als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u:

• de relevante functie op Spotify aanpassen;
• neem contact met ons op

Als u uw Spotify-account verbindt aan een applicatie, dienst of apparaat van derden, kunnen we bepaalde informatie van hen verzamelen en gebruiken om de integratie mogelijk te maken.

Deze apps, diensten of apparaten van derden zijn bijvoorbeeld:

• sociale media;
• apparaten zoals:
• audio (bijv. luidsprekers en koptelefoons)
• smartwatches
• televisies;
• mobiele telefoons en tablets
• motorvoertuigen (bijv. auto's)
• gameconsoles;
• diensten of platforms zoals spraakassistenten.

We vragen uw toestemming voordat we uw gegevens van bepaalde derden verzamelen.

We werken samen met partners voor technische diensten die bepaalde gegevens aan ons verstrekken. Deze diensten bestaan uit onder andere uit het koppelen van IP-adressen aan niet-precieze locatiegegevens (bv. land of regio, stad, staat).

Op deze manier kan Spotify via de Spotify-dienst inhoud en functies aanbieden.

Als u ervoor kiest om via derden (bijv. telecomproviders) of per factuur te betalen, krijgen we mogelijk gegevens van onze betalingspartners.

Hiermee kunnen we:

• facturen naar u versturen;
• uw betaling verwerken;
• u geven wat u hebt gekocht.

Als we u doorverwijzen naar een verkoper, ontvangen we van de verkoper gegevens die verband houden met uw aankoop. We kunnen u bijvoorbeeld doorverwijzen naar de merchandisewinkel van een artiest op een platform van derden of naar een ticketwebsite van derden.

Als we deze gegevens ontvangen, kunnen we:

• de aan ons verschuldigde commissie berekenen;
• de doeltreffendheid van ons partnerschap met deze handelspartners analyseren;
• inzicht krijgen in uw interesses.

Van bepaalde reclame- of marketingpartners ontvangen we conclusies (d.w.z. hun inzichten) over uw interesses en voorkeuren.

Hierdoor kunnen we relevantere advertenties en marketing leveren.