Adres en verificatie van je Family-abonnement
De beheerder van het abonnement kan op de Family-pagina adresgegevens bekijken en wijzigen.
Adres niet gevonden?
Als je adres niet automatisch wordt aangevuld, voer je het volledige adres in en selecteer je Zoeken.
Wanneer je het nog steeds niet kunt vinden, selecteer je een gebouw, straatnaam of een nabijgelegen openbare ruimte of gebouw. Gebruik niet het adres van iemand anders.
Verificatie van familieleden
We vragen familieleden om hun volledige adres op te geven, zodat we kunnen verifiëren dat ze bij de beheerder van het abonnement wonen:
- Wanneer ze lid worden
- Wanneer de manager van adres verandert
- Als we hun adres niet kunnen bevestigen
Opmerking: we traceren je locatie niet. We controleren je adres alleen voor de verificatie.
Verificatie van het familielid mislukt?
Als we informatie die een uitgenodigd familielid heeft opgegeven niet kunnen bevestigen, sturen we een e-mail om deze opnieuw te verifiëren. Het familielid moet alleen nog na ontvangst van de e-mail binnen 7 dagen zijn of haar volledige adres invoeren.
Als de verificatie via e-mail lukt, blijft het account lid van het Premium Family-abonnement.
Als de verificatie mislukt of als er niet binnen 7 dagen actie wordt ondernomen, heeft het uitgenodigde lid geen toegang meer tot het abonnement en wordt het account omgezet naar Spotify Free. Familieleden kunnen tot 12 maanden na de datum van de mislukte verificatie geen lid van een Family- of Duo-abonnement worden. Ze kunnen wel op www.spotify.com/premium kijken voor welke andere abonnementen ze in aanmerking komen.