Premium Family

Premium Family is een voordelig abonnement voor maximaal 6 familieleden die onder één dak wonen. 

  • Elk familielid heeft zijn eigen individuele Premium-account, waardoor het niet nodig is om inloggegevens te delen.
  • Plus Family Mix: een playlist die is gebaseerd op de smaak van alle abonnementsleden.
  • De beheerders van het abonnement kunnen expliciete muziek voor familieleden beheren.

Aan de slag

Door het afsluiten van een Premium Family-abonnement word je de beheerder van het abonnement. Je kunt: 

  • Betalingen afhandelen
  • Het adres instellen
  • Familieleden toevoegen/verwijderen
  • Expliciete muziek beheren

Meld je aan op www.spotify.com/family.

Opmerking: je kunt niet via je mobiel of een ander bedrijf voor Premium Family betalen. Als je al op een van deze manieren betaalt, moet je eerst je huidige abonnement annuleren en wachten tot je huidige Premium-abonnement is geëindigd. 

Om lid te worden, moet je: 

  • Op hetzelfde adres wonen als de beheerder van het abonnement (de persoon die het abonnement heeft afgesloten).
  • Inloggen op (of je aanmelden voor) je eigen account. 
    Opmerking: mogelijk moet de beheerder van het abonnement eerst uitloggen als hij of zij van hetzelfde apparaat gebruikmaakt.
  • Het juiste adres invoeren. Je kunt hiervoor gebruikmaken van de locatieservice als je thuis bent of het handmatig invoeren.

De beheerder van het Family-abonnement moet je een uitnodiging sturen om lid te worden. Hij of zij kan dit doen door in te loggen op de Family-pagina via www.spotify.com/account/family. Daar kan ook het adres worden gecontroleerd.

Opmerking: als je al een Premium-abonnement hebt via een ander bedrijf, moet je het eerst annuleren en wachten tot je huidige Premium-abonnement is geëindigd.

Je Premium Family-abonnement beheren

De beheerder van het abonnement (de persoon die het abonnement heeft afgesloten) kan familieleden uitnodigen of verwijderen door in te loggen op de Family-pagina op www.spotify.com/account/family

Degene die wordt uitgenodigd, moet inloggen op (of zich aanmelden voor) zijn of haar eigen account om een uitnodiging te kunnen openen. 

De beheerder van het abonnement moet mogelijk eerst uitloggen als hij of zij van hetzelfde apparaat gebruikmaakt.

Het is niet mogelijk om de beheerder van een Premium Family-abonnement te wijzigen, maar de huidige beheerder kan het abonnement wel annuleren. Als alle accounts op de volgende betaaldatum zijn teruggezet naar een gratis abonnement, kan een nieuwe beheerder een nieuw abonnement afsluiten.

De beheerder van het abonnement (de persoon die het abonnement heeft afgesloten) kan ervoor kiezen om als expliciet gemarkeerde inhoud voor elk familielid van het abonnement toe te staan of te blokkeren.

Als je de beheerder van het abonnement bent:

  1. Log in op je Family-pagina.
  2. Kies een familielid.
  3. Schakel Expliciete inhoud toestaan uit (grijs).

Opmerking: onze labels voor expliciete inhoud zijn gebaseerd op de informatie die we van de rechtenhouders ontvangen. Het is mogelijk dat sommige expliciete inhoud niet is gelabeld en daardoor niet via deze stappen wordt geblokkeerd. 

Bekijk meer informatie overexpliciete inhoud.

Als je verhuist of bij aanmelding de verkeerde gegevens hebt ingevoerd, kan de beheerder van het abonnement (de persoon die het abonnement heeft afgesloten) het adres wijzigen door in te loggen op zijn of haar Family-pagina via www.spotify.com/account/family

Bestaande leden kunnen worden gevraagd om het nieuwe adres te bevestigen om van het abonnement gebruik te kunnen blijven maken.

Een Premium Family-abonnement stopzetten of annuleren:

  1. Log in op je accountpagina.
  2. Klik onder Je abonnement op ABONNEMENT WIJZIGEN.
  3. Hier kun je overstappen op een ander Premium-abonnement of voor PREMIUM ANNULEREN kiezen onder Spotify Free.

Hulp nodig?

De beheerder van het Family-abonnement voert bij aanmelding het adres in van het abonnement. Ze kunnen het ingevoerde adres bekijken door in te loggen op hun Family-pagina op www.spotify.com/account/family.

Leden van het Family-abonnement moeten dit adres invoeren voor het accepteren van een uitnodiging. Ze kunnen hiervoor thuis gebruikmaken van de locatieservice of het handmatig invoeren.

Opmerking: we traceren je locatie niet. We controleren je adres alleen op het moment dat je je aanmeldt als lid.

Wordt je adres niet vermeld?

Als je adres niet automatisch wordt aangevuld, kun je het handmatig invoeren en Zoeken selecteren. 

Wanneer je het nog steeds niet kunt vinden, selecteer je een gebouw, straatnaam of een nabijgelegen openbare ruimte of gebouw.

Opmerking: gebruik niet het adres van iemand anders. 

Alle familieleden moet op hun gekozen apparaat op hun eigen account zijn ingelogd om te kunnen luisteren.

Op die manier kunnen alle familieleden tegelijkertijd luisteren, behoudt iedereen zijn of haar eigen playlists en opgeslagen muziek, en hoef je geen inloggegevens te delen.

Als je niet tegelijkertijd kunt luisteren, is iemand op het verkeerde account ingelogd. Deze persoon moet eerst uitloggen en daarna weer inloggen met het e-mailadres dat is gebruikt om aan het abonnement deel te nemen. 

De beheerder van het abonnement kan de accounts van familieleden bekijken via hun Family-pagina op www.spotify.com/account/family

We brengen de kosten alleen bij de beheerder van het abonnement (de persoon die het abonnement heeft afgesloten) in rekening en nooit bij de uitgenodigde familieleden. We brengen bij de beheerder de volledige kosten in rekening, ongeacht de deelname van andere familieleden.

Heb je al Premium?

Als je al een Premium-abonnement rechtstreeks bij ons hebt, wordt de facturering automatisch aangepast. Je hoeft hiervoor niets te doen.

  • Als je een Premium Family-abonnement beheert, kan de betaaldatum een paar dagen eerder zijn dan normaal om het prijsverschil tussen Premium Individueel en Premium Family te compenseren.
  • Als je lid wordt van een Family-abonnement, dan betaalt de beheerder vanaf dat moment voor jouw account. De resterende tijd voor Premium waarvoor je al hebt betaald, wordt verbeurd.

Opmerking: als je huidige Premium-abonnement is gekoppeld aan een partner, moet je dit eerst bij henannuleren en wachten tot je huidige Premium-abonnement is geëindigd.

Je kunt dit controleren op je accountpagina onder Je abonnement.

Ja! Je kunt een bestaand account gebruiken om lid te worden van Premium Family en zo je eigen opgeslagen muziek en playlists behouden. Andere familieleden van het abonnement gebruiken ook hun eigen accounts, zodat je je inloggegevens niet hoeft te delen.

Als je lid wordt van Family op hetzelfde apparaat waarop de uitnodiging is verzonden, moet je er eerst voor zorgen dat de beheerder zich heeft afgemeld van zijn of haar accountpagina.

Anders is de uitnodigingslink mogelijk verlopen. Vraag aan de beheerder van het abonnement of hij of zij je een nieuwe link stuurt door in te loggen op de Family-pagina via www.spotify.com/account/family.

Werkt het nog steeds niet? Probeer de link te openen in een incognito-/privévenster van je webbrowser.

Voor het laatst bijgewerkt op: %dag %maand, %jaar