Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Waarom werkt mijn cadeaubon niet?

Als je je cadeaubon hebt geprobeerd in te wisselen, maar dat niet lukt, kunnen we een paar dingen proberen:

  • Controleer of je de code correct hebt ingevoerd. Probeer bijvoorbeeld 0 (nul) in plaats van O en I (hoofdletter) in plaats van l (kleine letter L).
  • Controleer of de code niet al is ingewisseld. Je kunt dit controleren op je accountpagina. Je kunt ook controleren of jeandere accounts hebt waarop je dit mogelijk hebt toegepast. 
  • Controleer of het land dat is geregistreerd in je account hetzelfde land is als waar de cadeaubon is gekocht. 
    Tip: bekijk onze gids voor het wijzigen van je landinstellingen.
  • Als je een cadeaubon in een winkel hebt gekocht, is deze mogelijk niet geactiveerd bij de aankoop. Ga terug naar de winkel en vraag of ze de cadeaubon willen activeren.
  • Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor Premium for Family of gecombineerd met andere kortingen en aanbiedingen.
  • Als de code beschadigd is en niet langer leesbaar is, neem je contact op met ons betalingsteam.
Voor het laatst bijgewerkt op 12 maart, 2018