Waarom werkt mijn cadeaubon niet?

Als je je cadeaubon hebt geprobeerd in te wisselen, maar dat niet lukt, kunnen we een paar dingen proberen:

  • Controleer of je de code correct hebt ingevoerd. Probeer bijvoorbeeld 0 (nul) in plaats van O en I (hoofdletter) in plaats van l (kleine letter L).
  • Controleer of de code niet al is ingewisseld. Je kunt dit controleren op je accountpagina. Je kunt ook controleren of jeandere accounts hebt waarop je dit mogelijk hebt toegepast. 
  • Controleer of het land dat is geregistreerd in je account hetzelfde land is als waar de cadeaubon is gekocht. 
    Tip: bekijk onze gids voor het wijzigen van je landinstellingen.
  • Als je een cadeaubon in een winkel hebt gekocht, is deze mogelijk niet geactiveerd bij de aankoop. Ga terug naar de winkel en vraag of ze de cadeaubon willen activeren.
  • Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor Premium for Family of gecombineerd met andere kortingen en aanbiedingen.
  • Als de code beschadigd is en niet langer leesbaar is, neem je contact op met ons betalingsteam.
Voor het laatst bijgewerkt op: %dag %maand, %jaar