Kan ik een restitutie krijgen?

Kies een van de onderstaande opties voor hulp bij restitutie.

Voor de volgende items geldt geen restitutie:

  • Cadeaubonnen die in een winkel zijn gekocht. Je kunt deze het beste retourneren aan de winkel indien mogelijk. 
  • Betalingen voor Premium via een partner, zoals je mobiele provider of iTunes. Neem contact op met de partner voor restitutieverzoeken (bekijk de gegevens van de partner op je accountpagina bij Je abonnement).

Als je ongeautoriseerde of meerdere afschrijvingen ontdekt, kun jehier terecht voor hulp.

Als je geen Premium-abonnement meer wilt, kun je het op elk moment annuleren en behouden waarvoor je hebt betaald. Je houdt Premium tot het moment waarop je volgende maandelijkse betaling is verschuldigd. Hierna wordt je account overgezet naar Spotify Free en worden je betalingsgegevens verwijderd. 

Als je Premium nooit hebt gebruikt (of alleen met een proefabonnement hebt gebruikt), geldt er een respijtperiode waarin je meteen kunt overstappen naar Spotify Free en een restitutie ontvangt. Raadpleeg ons beleid voor meer informatie.  

Voor het laatst bijgewerkt op: %dag %maand, %jaar