Verifiëren van kaartbetalingen

Wanneer je een terugkerende betaling voor Spotify start, kan je bank je vragen om de transactie te verifiëren voor extra beveiliging. Dit is een Europese standaardmaatregel voor online betalingsverkeer met creditcards of betaalkaarten die zijn uitgegeven in de Europese Economische Ruimte (EER). Deze richtlijn, genaamd de Payment Service Directive 2 (PSD2), is bedoeld om je online betalingen veiliger te maken en je betalings- en rekeninggegevens te beschermen.

Je bank kan je om verificatie vragen via twee van de volgende verificatiemethoden:

• Iets dat je weet (bijv. een wachtwoord, pincode).
• Iets dat je bezit (bijv. een mobiele telefoon, token).
• Iets dat je bent (bijv. een vingerafdruk).

We passen deze nieuwe richtlijn toe om je gegevens veilig te houden en doen daarbij ons best je betalingen zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Mocht je hierin geïnteresseerd zijn, kun je meer informatie lezen over de Sterke verificatie voor klanten onder PSD2.

Werkt het niet?

Als je problemen ondervindt met de verificatie van de betaling:

• Controleer of je bank over de juiste gegevens beschikt en of je persoonsgegevens actueel en juist zijn.
• Neem contact op met je bank voor hulp.

Opmerking: er zullen geen kosten bij je in rekening worden gebracht, totdat je bank je identiteit heeft geverifieerd.