Difficultés pour changer l'hébergeur de votre émission pour Spotify for Creators

Si vous transférez votre émission sur Spotify for Creators et que vous remarquez des épisodes manquants, des erreurs dans le flux RSS ou des données manquantes dans les statistiques, les sections ci-dessous expliquent pourquoi cela peut se produire et ce que vous devez faire.

Épisodes manquants avant ou après l'importation

Lorsque vous essayez d'importer vos épisodes sur Spotify for Creators, vous verrez le nombre d'épisodes importés. Si ce nombre semble incorrect ou si des épisodes sont manquants, vérifiez les points suivants :

• Vérifiez si votre hébergeur limite votre nombre d'épisodes : certaines plateformes d'hébergement limitent le nombre d'épisodes que vous pouvez inclure dans votre flux. Vérifiez les paramètres de votre compte pour voir si vous pouvez augmenter ce nombre, ou contactez votre ancien hébergeur et demandez-lui d'inclure plus d'épisodes dans votre flux.
• Vérifiez si les épisodes concernés sont supprimés de votre flux RSS : votre hébergeur ou vous-même avez peut-être supprimé un épisode de votre flux RSS. Vérifiez que cet épisode est disponible sur votre ancienne plateforme d'hébergement et distribué via son ancien flux RSS.
• Vérifiez si un épisode est affecté par une violation des consignes Spotify ou des conditions d'utilisation : il est possible qu'un épisode existant auprès de votre ancien hébergeur ait été affecté par une violation du Règlement de la plateforme Spotify ou d'autres consignes. Vous devrez peut-être suivre la procédure de recours appropriée pour restaurer un épisode concerné.

Après des modifications apportées à votre ancien hébergeur, vous devrez peut-être actualiser votre flux RSS ou votre site web pour afficher les épisodes manquants. Dans Spotify for Creators, vous devrez ensuite importer de nouveau votre flux RSS.

Flux inaccessible

Si l'URL de votre flux RSS ne charge pas ou renvoie une erreur 404, nous ne pourrons pas importer vos épisodes dans Spotify for Creators.

Vérifiez que vous avez la bonne URL. Veillez à utiliser le flux RSS de votre podcast plutôt que le lien vers sa page de profil publique.

Erreurs de validation

Si votre flux RSS contient quelque chose qui ne devrait pas s'y trouver ou s'il est mal formaté, il se peut qu'une erreur de validation s'affiche.

Utilisez un outil comme Cast Feed Validator ou Podba.se Validator pour identifier les erreurs dans votre flux, puis suivez les conseils présentés dans l'outil de validation pour les corriger.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre flux RSS, contactez votre plateforme d'hébergement d'origine pour obtenir de l'aide.

Redirections 301

Si votre ancien hébergeur ne prend pas en charge les redirections 301, nous pouvons vous aider à passer à Spotify for Creators.

Assurez-vous d'abord que vous avez bien suivi toutes ces étapes :

1. Importez vos épisodes dans Spotify for Creators.
2. Contactez votre ancien hébergeur pour vérifier qu'il ne propose pas de redirections 301.
3. Ajoutez des liens vers la liste de vos émissions sur les autres plateformes via Paramètres > Disponibilité.
4. Contactez chaque plateforme sur laquelle se trouve votre émission et demandez-leur de mettre à jour votre flux RSS vers votre nouveau flux Spotify for Creators.

Une fois cette étape terminée, faites-le nous savoir. Nous interromprons ensuite la connexion avec votre ancien hébergeur.

Une fois la connexion interrompue, vous pouvez fermer votre compte auprès de votre ancien hébergeur.

Statistiques manquantes

Les statistiques de Spotify for Creators incluent uniquement les données après votre changement d'hébergeur.

Nous vous recommandons de télécharger les statistiques depuis votre ancienne plateforme d'hébergement par précaution afin de disposer de données avant votre changement d'hébergeur.

Vérifiez auprès de votre hébergeur s'il propose des moyens de télécharger vos statistiques depuis sa plateforme.