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À titre indicatif, nous ne pouvons pas rembourser ce qui suit :

  • Les cartes cadeaux achetées dans un magasin. Le mieux reste de les retourner au magasin si possible. 
  • Les paiements Spotify Premium effectués par le biais d'un partenaire, tel que votre opérateur de téléphonie mobile ou iTunes. Vous pouvez le contacter directement pour les demandes de remboursement (vous trouverez ses coordonnées sur votre page Compte, sous Votre abonnement).

Si vous voyez des frais non autorisés ou multiples, demandez de l'aide ici.

Si vous souhaitez vous désabonner de Spotify Premium, vous pouvez annuler à tout moment et continuer à profiter du temps que vous avez acheté. Votre abonnement Spotify Premium reste valide jusqu'à la date d'échéance du prochain paiement mensuel. Passé ce délai, votre compte rebascule sur Spotify Free et vos détails de paiement sont supprimés. 

Si vous n'avez jamais utilisé votre abonnement Spotify Premium (ou si vous l'avez utilisé dans le cadre d'une offre d'essai), vous pouvez repasser immédiatement à Spotify Free et obtenir un remboursement durant la période de rétractation. Pour en savoir plus, consultez notre politique

Dernière mise à jour : 07 Avril 2020