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Necesito ayuda con mis descargas
Todo el contenido que descargues aparecerá en Tu Biblioteca. La flecha verde indica que el contenido se descargó correctamente.
Consejo: para escuchar tu contenido descargado, activa el Modo offline. Para ver cómo activar el Modo offline, consulta este artículo. El contenido que no hayas descargado aparecerá en gris y no estará disponible sin conexión.
- Verifica que tu dispositivo no esté en modo suspensión.
- Asegúrate de que haya suficiente espacio libre en la memoria del dispositivo (lo recomendable es 1 GB como mínimo).
- Comprueba que el dispositivo tenga una conexión a Internet activa.
- Solo puedes descargar contenido en un máximo de 5 dispositivos distintos. Si descargas en un sexto dispositivo, se retirarán automáticamente las descargas del dispositivo que lleves más tiempo sin usar.
- Solo puedes descargar un máximo de 10.000 canciones por dispositivo. Si recibes un mensaje de error que dice que has llegado a este límite, elimina alguna de las canciones que hayas descargado para hacer lugar para más contenido.
- Necesitas Premium para descargar música. Verifica el estado de tu suscripción en la página de tu cuenta, en Tu plan.
- Asegúrate de que tu cuenta se haya conectado a Internet al menos una vez en los últimos 30 días.
- Recuerda que no se pueden descargar podcasts y álbumes desde la aplicación de escritorio.
Primero, verifica el estado de la descarga. La flecha verde indica que el contenido se descargó correctamente.
- Si la flecha aparece de color gris, revisa la sección "No puedo descargar contenido".
- Si la flecha aparece de color verde, activa el Modo offline. Para aprender a activarlo, consulta el artículo Descargar música y podcasts.
- Si eso no resuelve el problema, prueba volver a instalar la aplicación.
Importante: después de reinstalar la aplicación, tendrás que volver a descargar tu música.
- Solo puedes descargar contenido en un máximo de 5 dispositivos distintos. Si descargas en un sexto dispositivo, se retirarán automáticamente las descargas del dispositivo que lleves más tiempo sin usar.
- Recuerda que tu cuenta debe conectarse a Internet al menos una vez cada 30 días.
- Si reinstalas la aplicación, se eliminará todo tu contenido descargado.
- Verifica si necesitas actualizar tu aplicación de Spotify.
- Verifica si tu tarjeta SD tiene algún problema (en caso de que estés usando una).
- Verifica que el contenido que habías descargado todavía esté disponible en Spotify.
Si notas que cada vez que descargas canciones luego desaparecen de tu dispositivo, te recomendamos reinstalar la aplicación y volver a descargar las canciones.
Spotify necesita verificar que tu plan Premium esté activo y contar la cantidad de reproducciones de las canciones para compensar a los artistas.
Si no te conectas a Internet al menos una vez cada 30 días, las canciones que descargaste para escuchar sin conexión se eliminarán de tu dispositivo.
Última actualización: 26 de noviembre de 2020
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