أحتاج إلى المساعدة في الأغاني المحمّلة لديّ

تتميز كل الملفات المحمّلة برمز التحميل  (الحاسوب)/  (الهاتف المحمول والجهاز اللوحي) بجانبها ويمكن العثور عليه في مكتبتك الموسيقية. ولا يمكن تصدير محتوى Spotify خارج التطبيق.

نصيحة: انتقل إلى وضع عدم الاتصال بالإنترنت لتشغيل المحتوى المحمّل فقط. حدد جهازك لتتعرف على الطريقة. وأي مقطع صوتي لم تقم بتحميله يتحدد بلون رمادي ويكون غير متاح.

إذا لم يتم تحميل الموسيقى أو البودكاست لديك:

  • فتأكد من أن جهازك ليس في وضع السكون.
  • فتأكد من وجود مساحة كافية على ذاكرة الجهاز (نوصي ألا تقل المساحة عن 1 جيجا بايت).
  • فيجب أن يتمتع جهازك باتصال نشط بالإنترنت.
  • فلا يمكنك تحميل الموسيقى والبودكاست إلا على 3 أجهزة منفصلة على الأكثر (راجع "إدارة الأجهزة بدون اتصال بالإنترنت" أدناه). 
  • فلا يمكنك تحميل أكثر من 3,333 أغنية على كل جهاز. إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد بأنك بلغت هذا الحد، فحاول إزالة بعض الأغاني المحمّلة الحالية.
  • تحتاج إلى اشتراك Premium نشط. تعرف على كيفية التحقق من حالة اشتراكك.
  • تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت مرة واحدة على الأقل في آخر 30 يومًا. 
  • لا تتوفر البودكاست والألبومات للتحميل على الحاسوب.

أولاً، تحقق من حالة التحميل. يشير رمز التحميل  (الحاسوب) /  (الهاتف المحمول والجهاز اللوحي) إلى أنه تم التحميل بنجاح.

ملاحظة: تحتاج إلى إعادة تحميل موسيقاك بعد إعادة تثبيت التطبيق. 

يوجد عدة أسباب محتملة لإمكانية إزالة أغانيك المحمّلة وهي:

  • قمت بتحميل الموسيقى على أكثر من 3 أجهزة.
  • لم تكن متصلاً على الإنترنت باستخدام Spotify لمرة واحدة على الأقل في آخر 30 يومًا. 
  • إذا أعدت تثبيت التطبيق مؤخرًا.
  • يحتاج تطبيق Spotify لديك إلى التحديث
  • أصبحت بطاقة SD لديك (إذا كان جهازك يتضمن واحدة) مخترقة (تم إخراجها أو إتلافها أو غير ذلك). 
  • لم يعد المحتوى متوفرًا على Spotify.
  • يتم تحديث الأغاني في بعض قوائم الأغاني بانتظام، مما يعني أنه قد تتم إزالة الأغاني. 

إذا لم تبق أغانيك محمَّلة على جهازك، فنوصي بإزالة جميع أجهزتك النشطة غير المتصلة بالإنترنت (راجع "إدارة أجهزتك النشطة غير المتصلة بالإنترنت" أدناه)، ثم أعد تثبيت التطبيق قبل تحميل الأغاني مرة أخرى. 

يجب على المشتركين في Premium الاتصال بالإنترنت على Spotify مرة واحدة على الأقل كل 30 يومًا. ويهدف ذلك إلى تمكين Spotify من التحقق من أن اشتراكك لا يزال نشطًا، وحساب عدد مرات تشغيل الأغنية لتعويض الفنانين.

وإذا لم تتصل بالإنترنت على Spotify مرة واحدة على الأقل كل 30 يومًا، فتتم إزالة أي أغانٍ تم تحميلها للاستماع إليها بدون اتصال بالإنترنت من الجهاز تلقائيًا.

يمكنك تحميل أغانٍ من Spotify للاستماع إليها بدون الاتصال بالإنترنت على 3 أجهزة في وقت واحد. وإذا أردت تحميل الموسيقى على جهاز رابع، فلديك الخيارات التالية:

  • عند التحميل بالجهاز الإضافي، تتم إزالة الجهاز الذي يحتوي على الأغاني المحمّلة الأقدم تلقائيًا من قائمة الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت. ولن يتم تحميل الأغاني على هذا الجهاز للاستماع إليها بدون الاتصال بالإنترنت. 
  • قبل التحميل على الجهاز الإضافي، يمكنك إزالة جهاز يدويًا من قائمة الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت. ولن يتم تحميل الأغاني على هذا الجهاز مرة أخرى للاستماع إليها بدون الاتصال بالإنترنت. 
آخر تحديث: 07 ديسمبر، 2018