أحتاج إلى المساعدة بشأن أغانيَّ المحمَّلة

أي شيء تقوم بتحميله يمكن العثور عليه في مكتبتك الموسيقية. يشير السهم الأخضر   إلى نجاح التحميل. 

نصيحة: قم بالتبديل إلى وضع غير متصل بالإنترنت لتشغيل أغانيك المحمَّلة. حدد جهازك لتتعرف على الطريقة. وستكون أي أغنية لم تقم بتحميلها مظللة بالرمادي وغير متاحة.

  • تأكد من أن جهازك ليس في وضع السكون.
  • تأكد من وجود مساحة كافية في ذاكرة الجهاز (نوصي بألا تقل المساحة عن 1 جيجابايت).
  • يجب أن يكون بجهازك اتصال نشط بالإنترنت.
  • يمكنك التحميل على 5 أجهزة منفصلة بحد أقصى. إذا قمت بالتحميل على الجهاز السادس، فستتم إزالة الأغاني المحمَّلة من الجهاز الذي استخدمته للتحميل أول مرة.
  • فلا يمكنك تحميل أكثر من 10,000 أغنية على كل جهاز. إذا وصلت إليك رسالة خطأ تقول إنك بلغت هذا الحد، فجرّب إزالة بعض الأغاني المحمَّلة الحالية.
  • أنت بحاجة إلى اشتراك Premium لتحميل الموسيقى. تحقق من حالة اشتراكك في صفحة حسابك، ضمن باقة اشتراكك.
  • تأكد من أن اتصال حسابك بالإنترنت مرة واحدة على الأقل خلال آخر 30 يوماً. 
  • ملفات البودكاست والألبومات ليست متوفرة لتحميلها على الكمبيوتر.

أولاً، تحقق من حالة التحميل. يشير السهم الأخضر  إلى نجاح التحميل.

ملاحظة: تحتاج إلى إعادة تحميل موسيقتك بعد إعادة تثبيت التطبيق. 

  • يمكنك التحميل على 5 أجهزة منفصلة بحد أقصى. إذا قمت بالتحميل على الجهاز السادس، فستتم إزالة الأغاني المحمَّلة من الجهاز الذي استخدمته للتحميل أول مرة.
  • يتطلب حسابك الاتصال بالإنترنت مرة واحدة على الأقل كل 30 يوماً.
  • إعادة تثبيت التطبيق تؤدي إلى إزالة أي أغانٍ مُحمَّلة.
  • تحقق مما إذا كان تطبيق Spotify الخاص بك يحتاج إلى التحديث
  • تحقق مما إذا كانت هناك مشكلةٌ في بطاقة SD الخاصة بك (إذا كان جهازك مُزوداً بواحدة).
  • تحقق مما إذا كان المحتوى لا يزال متوفراً على Spotify.

إذا كان من الصعب الاحتفاظ بالمقاطع الصوتية الخاصة بك مُحمَّلة على جهازك، فإننا نوصيك بإعادة تثبيت التطبيق قبل تحميل المقاطع الصوتية مرةً أخرى. 

ذلك كي تتمكن Spotify من التحقق أن اشتراك Premium الخاص بك لا يزال نشطاً وتقوم باحتساب عدد مرات التشغيل لتعويض الفنانين.

إذا لم تتصل بالإنترنت مع Spotify مرةً واحدةً على الأقل كل 30 يوماً، فستتم إزالة أي مقاطع صوتية قمت بتحميلها للاستماع دون الاتصال بالإنترنت من جهازك.

آخر تحديث: 04 ديسمبر، 2019