لا يمكنني تشغيل Spotify على مكبر الصوت

يرجى تحديد نوع الاتصال خاصتك. 

إذا لم يكن Spotify Connect يعمل لديك، فيرجى التحقق مما يلي:

  • تحديث جميع برامج الأجهزة بالكامل. إذا لم تكن تعرف، فتحقق من جهة تصنيع جهازك بخصوص كيفية التحقق من إصدار البرنامج وتحديثه.
  • استخدام أحدث إصدار من Spotify.
  • مكبّر الصوت قيد التشغيل، ومتصل بالشبكة (قد يكون هناك ضوء مؤشر للاتصال).
  • إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تشغّل فيها مكبرات صوت من جهازك، فتأكد من أنهما على الشبكة نفسها. 
  • مكبّر الصوت خاصتك مدعوم من Spotify. ويمكنك التحقق من ذلك على spotifygear.com أو من خلال الشركة المصنّعة لجهازك.
  • أنت لا تحاول تشغيل الأغاني المحمّلة. هذه ليست مدعومة على Connect. 
  • @SpotifyStatus. ننشر هنا عن أي مشاكل تطرأ على النظام.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify. 
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها.
  • أعد تشغيل أجهزتك. 
  • أعد تشغيل شبكة WiFi لديك. 
  • إذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى على الجهاز الذي تُشغّل منه (أي جهازك المحمول أو اللوحي أو الحاسوب). 

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء بجهازك أو اتصال شبكة WiFi وإصلاحها. وتحقق من مواقع الدعم الخاصة بموفر الخدمة/الشركة المصنّعة لطلب المساعدة. 

إذا لم ينجح اتصال Bluetooth، فتحقق مما يلي:

  • كون الأجهزة التي تعمل بتقنية Bluetooth في نطاق متر واحد (3 أقدام) من بعضها البعض، وبعيدة عن أجهزة توجيه Wi-Fi وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأفران الميكروويف والثلاجات وغيرها (لتجنب تداخل الموجات اللاسلكية).
  • عدم وجود عائق يحول دون اتصال Bluetooth. إذا كان الجهاز في علبة، فقد تحتاج إلى إخراجه منها.
  • أن يكون في كلا الجهازين شحن أو طاقة كافية.
  • أوقف تشغيل وظيفة Bluetooth لأي أجهزة أخرى مجاورة تعمل Bluetooth. 
    ملاحظة: لا يمكن أن تتصل أجهزة الصوت التي بها خاصية بلوتوث بأكثر من جهاز مصدر في وقت واحد. احرص على قطع اتصال أي اتصالات حالية حتى تستخدمه مع جهاز آخر.
  • إذا كنت تستخدم سماعات أذن بها خاصية إلغاء الضوضاء، فأوقف تشغيل خاصية إلغاء الضوضاء.
  • أغلق تطبيق Spotify أثناء إنشاء الاتصال.
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 

بمجرد التحقق مما سبق، حاول إعادة الاتصال:

  1. أوقف تشغيل خاصية Bluetooth على مكبّر الصوت خاصتك.
  2. أثناء تشغيل إعدادات Bluetooth على الهاتف المحمول/الجهاز اللوحي/الحاسوب، احذف المعلومات الخاصة بمكبّر الصوت.
    نصيحة: غالبًا ما يُطلق على إعداد الحذف "نسيان".
  3. أوقف تشغيل Bluetooth ثم شغّله مجددًا على جهازك المحمول/اللوحي/الحاسوب.
  4. أعد تشغيل Bluetooth على مكبّر الصوت خاصتك.
  5. انتظر 20 ثانية تقريبًا كي يكشف جهازك المحمول/اللوحي/الحاسوب مكبّر الصوت خاصتك. وبمجرد ظهور الجهاز، حدده للاقتران. 
  6. افتح تطبيق Spotify وشغل أي مقطع صوتي. يجب أن يخرج الصوت الآن من مكبّر الصوت خاصتك.   

لم ينجح ذلك؟

بناءً على نوع مكبّر الصوت خاصتك، قد تحتاج إلى تحديد الجهاز وتعيينه كالجهاز الافتراضي الذي تشغّل منه، أو تقوم بتكوين الاتصال حتى تتيح مشاركة الوسائط. ابحث عن تلك الخيارات في إعدادات البلوتوث الخاصة بالجهاز الذي تشغّل منه (أي جهازك المحمول أو اللوحي أو الحاسوب). 

إذا استمرت المشكلة ، فاطلع على موقع دعم المنتج لديك للمساعدة.

إذا كنت تواجه مشكلة مع Spotify وجهاز Chromecast الخاص بك، فتحقق مما يلي:

  • اتصال الجهاز الذي تشغّل منه بشبكة WiFi ذاتها مثل Chromecast.
  • تحديث جهاز Chromecast بالكامل.
  • تثبيت آخر إصدار من Spotify.
  • @SpotifyStatus. ننشر هنا عن أي مشاكل تطرأ على النظام.
  • أنت لا تحاول تشغيل الأغاني المحمّلة. فهي ليست مدعومة على Chromecast. 

إذا لم يعمل الاتصال بعد عمليات التحقق هذه، فجرب: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify.
  • إغلاق أي تطبيقات أخرى أو أشرطة تصفّح لا تستخدمها. 
  • إعادة تشغيل تطبيق Chromecast الخاص بك.
  • أعد تشغيل الأجهزة الخاصة بك.
  • أعد تشغيل اتصال WiFi الخاص بك.
  • وإذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى.

لمزيد من النصائح الخاصة باستكشاف أخطاء Chromecast وإصلاحها، يمكنك زيارة مركز مساعدة Google.

أريد التشغيل من تطبيق Spotify الخاص بالحاسوب

على الرغم أنه لا يمكن العثور على جهاز Chromecast من تطبيق Spotify الخاص بالحاسوب، فإنه لا يزال بإمكانك استخدامه للتحكم في الموسيقى:

  1. افتح Spotify على تطبيق Chromecast للهاتف أو الجهاز اللوحي أو مشغّل الويب باتباع الخطوات التالية.
    ملاحظة: لا يتوافق Chromecast على مشغّل الويب إلا مع متصفح Chrome.
  2. استخدم تطبيق الحاسوب للتحكم بالاستماع.

هل بإمكان الآخرين استخدام Chromecast الخاص بي لتشغيل Spotify؟

إذا قمت بتمكين وضع الضيف على Chromecast الخاص بك، فيمكن للأجهزة القريبة الاتصال به دون الاضطرار إلى الاتصال بشبكة WiFi الخاصة بك. وهذا أمرٌ مثالي للحفلات!

انظر الأسئلة المتكرّرة عن وضع الضيف لمزيد من المعلومات.

إذا كان AirPlay لا يعمل لديك، فتحقق من:

  • اتصال جميع الأجهزة بشبكة WiFi واحدة.
  • تحديث جميع الأجهزة بالكامل.
  • @SpotifyStatus. ننشر هنا عن أي مشاكل تطرأ على النظام.

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد التحقق، فقد تساعدك الخطوات التالية: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify. 
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 
  • أعد تشغيل أجهزتك. 
  • أعد تشغيل شبكة WiFi لديك. 
  • إذا أمكن، فحاول الاتصال بشبكة WiFi أخرى. 

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء بجهازك أو اتصال شبكة WiFi وإصلاحها. اطلع على مواقع الدعم الخاصة بمقدم الخدمة / جهة التصنيع لطلب المساعدة.

إذا كان كبل Aux خاصتك لا يعمل، فاطّلع على دليل تعليمات جهة التصنيع للتأكد من أنه لديك الكبل الصحيح لجهازك. يمكنك أيضًا تجربة هذه الطرق البديلة لتشغيل Spotify على مكبّر الصوت خاصتك: 

إننا بصدد تغيير مدى توفر دمج تطبيق Spotify على بعض مكبرات الصوت وأجهزة الصوت. فإذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان جهازك يتأثر بذلك أم لا، فراجع الشركة المصنّعة لجهازك.

آخر تحديث: 29 نوفمبر، 2018