لا يمكنني تشغيل Spotify على مكبّر الصوت أو نظام الصوت

لمعرفة خطوات تشغيل Spotify على جهازك، تحقق من Spotify على مكبرات الصوت وأنظمة الصوت.

إذا تحتاج إلى مساعدة، فاختر نوع الاتصال الخاص بك مما يلي للاطلاع على نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يكن Spotify Connect يعمل لديك، فتأكد مما يلي:

  • مكبّر الصوت أو نظام الصوت الخاص بك مدعوم من Spotify. يمكنك التحقق من هذا الأمر من صفحة Spotify Everywhere أو من جهة تصنيع الجهاز.
  • مكبّر الصوت أو نظام الصوت قيد التشغيل، ومتصل بشبكة WiFi (قد يكون هناك ضوء مؤشر للاتصال).
  • إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم بالتشغيل فيها على مكبّر صوت/نظام الصوت من خلال هاتفك/جهازك اللوحي، فتأكد من أنهما متصلان بشبكة WiFi نفسها. (على سبيل المثال، إذا كان جهازك متصلاً بشبكة 4G بدلاً من شبكة WiFi، فمن المحتمل أنه لن يعمل.)
  • أن لديك أحدث إصدار من Spotify في جهازك.
  • أن جميع برامج الجهاز محدثة. إذا لم تكن تعرف، فتحقق من جهة تصنيع جهازك بخصوص كيفية التحقق من إصدار البرنامج وتحديثه.
  • أنك لا تحاول تشغيل الأغاني المحمّلة. فهي ليست مدعومة بـ Spotify Connect.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify. 
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها.
  • أعد تشغيل الأجهزة الخاصة بك. 
  • أعد تشغيل شبكة WiFi. 
  • إذا أمكن، فجرّب الاتصال بشبكة WiFi مختلفة على الجهاز الذي تُشغّل منه Spotify (أي: الجوّال أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب). 

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء بجهازك أو اتصال شبكة WiFi وإصلاحها. اطلع على مواقع الدعم الخاصة بموفر الخدمة/جهة التصنيع من أجل طلب المساعدة.

للحصول على المساعدة في بدء تشغيل مكبر الصوت المفعل، تحقق من أدوات المساعدة الصوتية.

لتستمتع بتجربة صوت أفضل تأكد من اتصال مكبر الصوت بحساب Spotify الخاص بك. تشتمل معظم مكبّرات الصوت على تطبيقات يمكنك تكوينها لتعيين Spotify كخدمة موسيقى افتراضية، تحقق من موقع دعم الشركة المصنعة للحصول على المساعدة.
ملاحظة: يمكنك ربط حسابك في Spotify وإلغاء ربطه في أي وقت.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فتحقق من التالي:

  • أن الجهاز الذي تشغّل منه Spotify متصلٌ بشبكة WiFi نفسها التي يتصل بها مكبّر الصوت. إذا كنت تستخدم اتصال بتقنية Bluetooth، فتحقق من القسم أدناه للحصول على المساعدة.
  • أن برنامح مكبّر الصوت محدث.
  • أن لديك أحدث إصدار من Spotify في جهازك.

تحقق من موقع دعم الشركة المصنعة للحصول على تعليمات حول الأوامر الصوتية.

إذا لم ينجح اتصال Bluetooth، فتحقق من:

  • أن الأجهزة التي تعمل بتقنية Bluetooth في نطاق متر واحد (3 أقدام) من بعضها البعض، وبعيدة عن أجهزة توجيه Wi-Fi وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأفران الميكروويف والثلاجات وغيرها (لتجنب تداخل الموجات اللاسلكية).
  • عدم وجود عائق يحول دون اتصال Bluetooth. إذا كان الجهاز في علبة، فقد تحتاج إلى إخراجه منها.
  • أن يكون في كلا الجهازين شحن أو طاقة كافية.
  • أوقف تشغيل وظيفة Bluetooth لأي أجهزة أخرى مجاورة تعمل بتقنية Bluetooth. 
    ملاحظة: لا يمكن أن تتصل أجهزة الصوت التي بها تقنية Bluetooth بأكثر من جهاز مصدر في وقت واحد. احرص على قطع اتصال أي اتصالات حالية حتى تستخدمه مع جهاز آخر.
  • أغلق تطبيق Spotify أثناء إنشاء الاتصال.
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 

بمجرد التحقق مما سبق، حاول إعادة الاتصال:

  1. أوقف تشغيل تقنية Bluetooth على مكبّر الصوت أو نظام الصوت.
  2. أثناء تشغيل إعدادات Bluetooth على الجوّال/الجهاز اللوحي/الحاسوب، احذف المعلومات الخاصة بمكبّر الصوت أو نظام الصوت.
    نصيحة: غالبًا ما يُطلق على إعداد الحذف "إزالة".
  3. أوقف تشغيل Bluetooth ثم شغّله مجددًا على الجوّال/اللوحي/الحاسوب.
  4. أعد تشغيل Bluetooth على مكبّر الصوت أو نظام الصوت.
  5. انتظر 20 ثانية تقريبًا كي يكتشف الجوّال/اللوحي/الحاسوب مكبّر الصوت أو نظام الصوت. وبمجرد ظهور الجهاز، حدده للاقتران. 
  6. افتح تطبيق Spotify وشغل أي مقطع صوتي. يجب أن يخرج الصوت الآن من مكبّر الصوت الخاص بك.   

ألم تنجح؟

بناءً على نوع مكبّر الصوت أو نظام الصوت، قد تحتاج إلى تحديد الجهاز وتعيينه كالجهاز الافتراضي الذي تشغّل منه، أو تقوم بتكوين الاتصال حتى تتيح مشاركة الوسائط. ابحث عن تلك الخيارات في إعدادات Bluetooth الخاصة بالجهاز الذي تشغّل منه (أي الجوّال أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب). 

إذا استمرت المشكلة، فاطلع على موقع الدعم الخاص بالشركة المصنعة لطلب المساعدة:

إذا كان كابل Aux لديك لا يعمل، فاطّلع على دليل تعليمات الشركة المصنعة للتأكد من أن لديك الكابل الصحيح لجهازك. إذا قمت بذلك، فربما يمكنك تجربة واحد مختلف في حالة تلفه.

يمكنك أيضًا تجربة هذه الطرق البديلة لتشغيل Spotify على مكبّر الصوت أو نظام الصوت: 

إذا كنت تواجه مشكلة مع Spotify وجهاز Chromecast Audio الخاص بك، فتأكد مما يلي:

  • أن الجهاز الذي تشغّل منه Spotify متصلٌ بشبكة WiFi نفسها التي يتصل بها جهاز Chromecast Audio.
  • أن برنامج جهاز Chromecast Audio الخاص بك محدث.
  • أن لديك أحدث إصدار من Spotify في جهازك.
  • أنك لا تحاول تشغيل الأغاني المحمّلة. فهي ليست مدعومة على Chromecast Audio. 

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify.
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 
  • أعد تشغيل تطبيق Chromecast Audio الخاص بك.
  • أعد تشغيل الأجهزة الخاصة بك.
  • أعد تشغيل شبكة WiFi.
  • وإذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى.

لمزيد من المعلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تفضل بزيارة موقع الدعم الخاص بـ Google Chromecast Audio.

أريد التشغيل من تطبيق Spotify الخاص بالحاسوب

على الرغم من أنه لا يمكن العثور على جهاز Chromecast Audio من تطبيق Spotify الخاص بالحاسوب، فإنه لا يزال بإمكانك استخدامه للتحكم في الموسيقى:

  1. افتح Spotify على تطبيق Chromecast Audio للهاتف أو الجهاز اللوحي أو مشغّل الويب باتباع الخطوات التالية.
    ملاحظة: لا يتوافق Chromecast Audio على مشغّل الويب إلا مع متصفح Chrome.
  2. استخدم تطبيق الحاسوب من أجل التحكم في الاستماع.
     

إذا كان AirPlay لا يعمل لديك، فتأكد مما يلي:

  • أن جميع الأجهزة متصلة بشبكة WiFi واحدة.
  • أن جميع برامج الجهاز محدثة. إذا لم تكن تعرف، فتحقق من جهة تصنيع جهازك بخصوص كيفية التحقق من إصدار البرنامج وتحديثه.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify. 
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 
  • أعد تشغيل الأجهزة الخاصة بك. 
  • أعد تشغيل شبكة WiFi. 
  • وإذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى. 

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء بجهازك أو اتصال شبكة WiFi وإصلاحها. وتحقق من مواقع الدعم الخاصة بموفر الخدمة أو Apple AirPlay لطلب المساعدة.

آخر تحديث: 25 سبتمبر، 2019