حسابك مستخدم في مكانٍ آخر.

إذا رأيت رسالة تقول إن حسابك تم استخدامه على جهاز آخر، فربما حاولت التشغيل على أكثر من جهاز. وما عليك سوى تحديد الجهاز الذي تستخدمه حاليًا.

نصيحة: إذا كنت تريد التشغيل من جهاز على جهاز آخر، مثل مكبر صوت أو جهاز تليفزيون، فتحقق من اتصل بـ Spotify.

لا أعرف الجهاز الذي يستخدم حسابي

ربما تركت حسابك قيد تسجيل الدخول على جهاز شخص آخر. وإذا لم تستطع الوصول إليه، فستحتاج إلى أن تطلب من صاحب هذا الجهاز أن يسجل الخروج من حسابك. يمكنك أيضًا تسجيل الخروج عن بعد من صفحة حسابك، ولمزيد من الأمان، يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

ملاحظة: لأسباب تتعلق بالترخيص، لا يمكنك الاستماع عبر حساب واحد على أكثر من جهاز في وقت واحد. ولذا نوصيك بعدم مشاركة تفاصيل حسابك مع أي شخص آخر.

إذا كنت تشعر بالقلق من أن يكون أحد قد استولى على حسابك، فالتمس المساعدة هنا.

آخر تحديث: 08 نوفمبر، 2018