الإلغاء

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. :)

وبذلك سيعود حسابك إلى الخدمة المجانية المدعومة بالإعلانات بعد انتهاء أي مدة متبقية في اشتراك Premium.

وفيما يلي طريقة الإلغاء على حسب نوع الاشتراك.

  1. سجّل الدخول إلى صفحة الحساب الخاص بك.
  2. انقر على الاشتراك من القائمة الموجودة جهة اليسار.
  3. انقر على تغيير أو إلغاء.
  4. انقر على إلغاء اشتراك PREMIUM.
  5. انقر على نعم، إلغاء. سيظهر الآن في صفحة الحساب الخاص بك التاريخ الذي سترجع فيه إلى الخدمة المجانية. ونأمل أن تقوم بالترقية مرة أخرى!

ملاحظة: إذا ألغيت خصم الطلاب، فلن تتمكن من تقديم طلب للحصول عليه لحساب آخر حتى تمر مدة التحقق الخاصة به وهي 12 شهرًا.

يمكنك أيضًا الإلغاء من خلال إكمال هذا النموذج وإرساله إلى Spotify.

لا تستطيع Spotify مساعدتك في إلغاء اشتراكك إذا كنت مشتركًا من خلال شركة أخرى (مثل موفر واسع النطاق/الجهاز أو iTunes) لأنها تدير اشتراكك وعمليات الدفع الخاصة بك. يرجى الاتصال بتلك الشركة.

إذا اشتركت عن طريق iTunes، فيرجى الاطلاع على تعليمات Apple الخاصة بطريقة الإلغاء.

وإذا لم تكن متأكدًا بشأن الشركة التي تدير اشتراكك، فاتبع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى صفحة الحساب الخاص بك.
  2. انقر على الاشتراك من القائمة الموجودة جهة اليسار. فهناك يمكن رؤية الشركة التي تدير اشتراكك.
  3. اتصل بتلك الشركة لتغيير أي تفاصيل تتعلق بالفواتير أو الإلغاء.

ألم تعمل؟

لا يمكنني رؤية خيار الإلغاء على صفحة حسابي

إذا كانت حالة الاشتراك الخاص بك تقول إنك على الاشتراك المجاني من Spotify، فربما لديك حساب آخر مفعل على اشتراك Premium. الدليل التالي سيساعدك في العثور عليه وإلغائه.

أو ربما تكون مشتركًا مع أحد شركائنا في عمليات السداد (مثل iTunes أو موفر واسع النطاق أو الهاتف المحمول). وفي هذه الحالة، ستحتاج إلى الاتصال بتلك الشركة للإلغاء.

تلقيت رسومًا بعد الإلغاء

إذا تلقيت رسومًا بعد الإلغاء، ففيما يلي بعض الأسباب المحتملة لحدوث ذلك:

  • إذا قمت بالإلغاء في وقت قريب من تاريخ الفواتير المعتاد، فربما قد تمت معالجة عملية السداد التالية الخاصة بك بالفعل. ومن المفترض ألا تتلقى أي رسوم إضافية.
    نصيحة: تحقق من حالة اشتراكك للتأكد من نجاح عملية الإلغاء ومعرفة موعد انتهاء اشتراك Premium الخاص بك.
  • ربما لديك حساب آخر نشط على اشتراك Premium. الدليل التالي سيساعدك في العثور عليه وإلغائه.
  • إذا اشتركت عبر شركة أخرى غير Spotify (مثل شركة الهاتف المحمول أو موفر شبكة الاتصال واسع النطاق)، فستحتاج إلى الاتصال بتلك الشركة لطلب المساعدة.
آخر تحديث: 22 أكتوبر، 2018