استرجع حسابك

إذا وجدت أنك غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك، فاتّبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى إعادة تعيين كلمة المرور.
  2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على إرسال.
  3. انتقل إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وابحث عن رسالة بريد إلكتروني واردة منا بعنوان "إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك".
    نصيحة: إذا لم تعثر على هذه الرسالة، فابحث في مجلدات البريد غير الهام/البريد العشوائي، أو أي مجلدات أخرى تمت تصفيتها (على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Gmail، فقد تكون في علامتي التبويب Social (الرسائل الاجتماعية) أو Promotions (الرسائل الترويجية).
  4. انقر على رابط إعادة تعيين كلمة المرور في البريد الإلكتروني. سيتم فتح صفحة ويب جديدة.
  5. اكتب كلمة المرور الجديدة في كلا الحقلين، ثم انقر فوق إرسال.
  6. بادر بالرجوع إلى التطبيق وسجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعادة تعيين كلمة المرور وكلمة المرور الجديدة.

ألم تعمل؟

ربما يكون حسابك مرتبطًا بحساب Facebook. فإن كان كذلك، يمكنك تسجيل الدخول بدون إعادة تعيين كلمة المرور.

ارجع إلى نموذج تسجيل الدخول واختر تسجيل الدخول باستخدام FACEBOOK.

  • إذا كنت مسجّل الدخول عن طريق FACEBOOK مسبقًا على الجهاز، فسيُسجّل دخولك مباشرة إلى Spotify. نجحت المحاولة!
  • إذا لم تكن مسجّل الدخول إلى FACEBOOK على الجهاز، فستفتح صفحة ويب جديدة بحيث يمكنك تسجيل الدخول إليه. حالما تسجل الدخول عن طريق FACEBOOK يُعاد توجيهك تلقائيًا ويُسجّل دخولك إلى Spotify.
    ملاحظة: إذا تعذّر عليك تذكّر تفاصيل FACEBOOK الخاصة بك، فستحتاج إلى استرجاع حسابك على FACEBOOK.

وإذا كنت لا ترغب في استخدام طريقة تسجيل الدخول هذه، فجرّبها على الأقل لتكون قادرًا على تسجيل الدخول. ويمكنك بعد ذلك قطع الاتصال بحساب Facebook.

المزيد من المساعدة

آخر تحديث: 08 نوفمبر، 2018