إعادة تعيين كلمة مرورك

الفيل لا ينسى أبدًا. ولكن نحن لدينا خاصية إعادة تعيين كلمة المرور.

  1. انتقل إلى إعادة تعيين كلمة المرور.
  2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق إرسال.
  3. انتقل إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وابحث عن رسالة بريد إلكتروني واردة منا بعنوان "إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك".
    نصيحة: إذا لم تعثر على هذه الرسالة، فابحث في مجلدات البريد غير الهام/البريد العشوائي، أو أي مجلدات أخرى تمت تصفيتها (على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Gmail، فقد تكون في علامتي التبويب الرسائل الاجتماعية أو الرسائل الترويجية.
  4. انقر على رابط إعادة تعيين كلمة المرور في البريد الإلكتروني. سيتم فتح صفحة ويب جديدة.
  5. اكتب كلمة المرور الجديدة في كلا الحقلين، ثم انقر فوق إرسال.
  6. بادر بالرجوع إلى التطبيق وسجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعادة تعيين كلمة المرور وكلمة المرور الجديدة.

ألم تعمل؟

إذا ظهرت لك رسالة حدوث خطأ "عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته غير مرتبط بحساب Spotify"، فجرّب الخطوات المذكورة أعلاه مرة أخرى مع أي عناوين بريد إلكتروني أخرى لديك.

نصيحة: ابحث في صناديق البريد الوارد في بريدك الإلكتروني عن رسائل البريد الإلكتروني الواردة من Spotify. وإذا كانت لديك أي عناوين بريد إلكتروني أخرى، فمن المحتمل أن يكون هناك حساب مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني هذا.

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحساب Spotify الخاص بك، فلن تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور، ولذلك ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

إذا تمت إعادة تعيين كلمة المرور بنجاح، ولكن لا يمكنك العثور على البريد الإلكتروني:  

  • تحقق من مجلدي الرسائل العشوائية/غير الهام.
  • تحقق من أي مجلدات أخرى تمت فلترتها (مثلاً، إذا كنت تستخدم بريد Gmail، فقد تكون الرسالة في شريط الرسائل الاجتماعية أو العروض الترويجية).

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى عنوان بريد إلكتروني المرتبط بحساب Spotify الخاص بك، فلن تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور، ولذلك ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

إذا تلقيت الرسالة "رابط إعادة تعيين كلمة المرور غير صالح، أو تم استخدامه بالفعل"، فحاول إرسال طلب بالحصول على رابط جديد لإعادة تعيين كلمة المرور، بدون النقر على الرابط، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى رسالة إعادة تعيين كلمة المرور.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن على رابط إعادة تعيين كلمة المرور وحدد نسخ عنوان الرابط.
    ملاحظة: إذا نقرت فوق الرابط بشكل غير متعمد قبل القيام بذلك، فستحتاج إلى إرسال طلب رابط جديد.
  3. انتقل إلى متصفح الويب وافتح نافذة خاصة/متخفية.
  4. ألصق الرابط في شريط العنوان.
  5. اضغط على زر "أدخل" للمتابعة.

آخر تحديث: 12 نوفمبر، 2018