¿No se muestran las actualizaciones en Spotify?

Necesitamos al menos 2 días hábiles para procesar las actualizaciones.

Si no ves la actualización después de 2 días hábiles, ponte en contacto con tu distribuidora para que te ayude.

Información para distribuidoras

Consejo: ¿Tienes dudas sobre algún término? Echa un vistazo a las directrices de nivel de servicio que te mandamos cuando nos enviaste música por primera vez.

Hay algunas cosas que se pueden consultar en Spotify for Music Providers. Si no puedes acceder, ponte en contacto con nuestro equipo encargado de las operaciones de importación de contenido.

• Revisa que el XML sea válido.
• Asegúrate de que no se haya alterado la estructura de las canciones.
  Nota: No es posible cambiar la estructura de las canciones una vez que el contenido se ha introducido en nuestro sistema. Si quieres cambiar la estructura, tendrás que volver a entregarlas con un nuevo identificador principal (por ejemplo, UPC, EAN, etc.).
• Asegúrate de que se esté utilizando el identificador principal correcto.
• Toda la información de las canciones y el audio debe estar correctamente referenciada en la actualización.
• Para las actualizaciones de audio: asegúrate de que el audio coincida con las especificaciones y de que esté incluido en la actualización.
• Para las actualizaciones de imágenes: puede deberse a un problema de transcodificación. Asegúrate de que la imagen coincida con las especificaciones y vuelve a entregarla con todos los recursos, incluidos los nuevos archivos de origen.

Una vez que la información sea correcta en Spotify for Music Providers, la actualización empezará a mostrarse en un plazo de 2 días hábiles. De no ser así, ponte en contacto con nuestro equipo encargado de las operaciones de importación de contenido.